特写丨187户业主筹钱给物业发红包 背后牵出三封感谢信

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疫情之下的重庆遭遇寒潮天气，人们不自觉地加厚衣服。

29日下午，重庆两江新区壹号湖畔有两件喜事。一是“无疫小区”的牌子挂在了大门口，二是业主代表把此前从187户业主那筹到的钱，送给小区160名一线物业人员——每人一个百元红包和8盒牛奶。

为啥是现金红包？大家也想过送面包、大米、油等生活物资，“还是钱实际点，想买什么就买什么。”

为啥还有8盒牛奶？因为筹到的总金额为19290元，除了发放的现金红包，剩下三千多元买了49箱牛奶，分给维持秩序、保洁、绿化、工程维修147名最基层的一线员工，刚好每人8盒。

这并非豪气业主的作秀之举，其背后还有三封物业和业主双向奔赴的感谢信。从信里，得以窥见人与人之间的温情底色。

爱心红包和牛奶。华龙网-新重庆客户端记者 李佳妮 摄

11月24日

第一封

物业→业主

“坚持十余天不归家，每天从晨曦之初到万物沉睡”

11月24日，为服务好119栋楼房的业主，壹号湖畔大多数物业人员已超过300个小时未归家，管家回复了超过7万余条信息，“每天工作从晨曦之初到万物沉睡”。

回不了家，不少物业人员睡办公室、打地铺，有的只能睡在小区一栋楼房的架空层。

这一幕被一个业主偶然发现，便在业主群发起征集棉被、床垫的爱心活动，送给20位保洁人员。物资很快筹齐。

这次以后，物业人员又常常接收到业主的花式投喂：烤炸鸡、火锅、红烧鱼、煮鸡蛋、豆浆、水果……

物业感慨万千，决定写一封感谢信，由34岁的物业经理闫洪阁执笔。闫洪阁深感此次疫情带来的挑战，除感谢业主的爱心，他还特别感谢业主在防疫工作中提出的建设性意见。

比如，业主希望减少拥堵，物业立即协调社区延长时间，并分区域分楼栋安排核酸采样，还直播排队人数，掐准时间呼叫业主核酸。又比如，业主提到的82栋核酸采样点通风效果不佳，有聚集风险，物业立即邀请业主代表、社区工作人员一起走场重新确定采样地点，将采样点调整在通风效果更佳的区域。

这一封感谢信，由管家群发至业主微信。本以为发出去就“石沉大海”，没想到，有业主竟然给物业写了一封回信。

热心业主代表准备分发的红包。华龙网-新重庆客户端记者 李佳妮 摄

11月25日

第二封

业主→物业

“卸下铠甲都是普通人，披上铠甲就是勇士”

华龙网-新重庆客户端记者联系上写信的关姓业主。十余天来，他几乎每天都能收到管家私发的温馨提醒和买菜、团购、免费给孩子打印作业等服务信息。谈及写信初衷，他总结为：“双向奔赴的爱更温暖。”

闫洪阁收到这封回信时，情绪没绷住，“太意外，连续十几天的劳累和委屈，终于找到宣泄口。”

回信写道：“你们卸下铠甲都是普通人，披上铠甲就是勇士……无论是小区大门的秩序、园区内的保洁、绿化还是前台客服，嘶哑的声音、流淌的汗水……不断搜集防疫最新消息及知识，还为业主提供跑腿代买等服务，为空巢老人或不便外出的业主解决生活问题。”

这封回信在小区业主群传播开来。其他业主也纷纷点赞物业人的付出。

“他们还在凌晨3点背业主小孩就医，在清晨送孕妇去医院。那位业主生了个小老虎，大家都好开心。”小区群群主秦春燕说，这次物业在疫情当中的表现，的确值得称赞。针对有可能出现的紧急情况，早早做好预案。

业主代表秦春燕给一线物业人送去红包和牛奶。华龙网-新重庆客户端记者 李佳妮 摄

11月29日

第三封

物业→业主

“非常时期，让爱和希望跑赢病毒”

业主滚烫的回信还温暖着物业人，紧接着，小区业主又发起爱心捐款。发起人陈刚介绍说：“最开始只想募集16000元，给160位一线物业人每人一百块，没想到还是多出了三千元。”

据统计，一共有187位业主献出了爱心，绝大多数都是100元，多的也有300元，但500元红包发起人拒收了。“最主要的是表达心意，有参与感。”

爱心满满的红包。华龙网-新重庆客户端记者 李佳妮 摄

几天前，秦春燕在网上买红包，特意挑选了“感谢有你”字样，并多付30元走顺丰快递，想让心意早点送达物业人手中。

29日下午，快递终于送来了红包。几位热心业主代表把钱和牛奶备好，送给物业代表。

知道业主又在为物业人准备惊喜时，闫洪阁一直涌动着强烈情感。他在第二封对业主的感谢信中写下：

“在最困难的时候，总有善意举动温暖彼此，

一床床‘抗风雨的温暖’；

一次次‘沸腾的甜蜜’；

一个个‘奋不顾身的驰援’；

一声声‘暖心的鼓劲’；

非常时期，让爱和希望跑赢病毒。”

小区成了“无疫小区”，闫洪阁悬着的心得到些许放松。当天，他将感谢信做成小卡片。在做好疫情防控措施下，小卡片在晚上将变成礼物，出现在业主的门把手上。

华龙网-新重庆客户端记者

李凤兰/文 李佳妮/拍摄 袁舒含/剪辑

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