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今日体验式营销的概念(体验式营销的四大要点)
发布时间:2022-08-31 11:15:37古贞亚来源:
大家好,小常来为大家解答以上问题。体验式营销的概念,体验式营销的四大要点很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、定位目标顾客传统营销是建立在物质短缺时代,是以产品为中心。
2、进入到互联网时代,物质已经是极大丰富,甚至是产能过剩。
3、因此,营销已经转变为以客户中心。
4、在此背景下的体验式营销,必须围绕目标顾客需求来做,不要试图把东西推销给所有人。
5、很多企业开展体验营销活动的时候,都缺乏“目标顾客”意识,一厢情愿地根据自己的喜好设计产品或活动,从而偏离了目标顾客的真正需求,最后把产品或者活动搞错了方向。
6、比方说空调,你拿一晚一度电来对高端消费群体说事,对他们来说那就是蔑视和轻侮。
7、高端消费者在乎的是舒适性、健康性,价格及使用费用对他们来说,并不重要。
8、而一晚一度电对工薪阶层来说,那算是掐中了命脉,再适合不过。
9、在比方说彩电,OLED都认为是未来的方向,但目前OLED高高在上的价格,不是一般客户的消费对象。
10、因而,在OLED的超级感官体验上,目标客户就是少数高端群体,如果把目标客户搞错了,或许场面轰轰烈烈、红红火火,但这只是表象,根本不具备实际推广意义。
11、再比方,现在都认为农村是家电的增量市场,还有一定的普及型需求存在,虽然农村偏重于低端产品,但是经济收入水平的差异,使得农村市场的需求跨度很大,这就要求体验式营销的产品层次要更多,这样才能满足不同层面的消费群体。
12、因此,不论是产品设计也好,促销活动主题也好,都必须明确自己的目标客户,有针对性地去设计。
13、这样的体验是营销才会真正有作用,否则眉毛、胡子一把抓,体验就成为刻意去推销。
14、其关键就是准确定位目标客户。
15、准确的定位目标客户,才会有针对性的产品,体验式营销才具有现实意义。
16、企业要想做好体验营销活动,就必须要紧紧围绕目标顾客去策划、设计,不能偏离他们的需求、喜好和主流价值观。
17、不能忽视品牌价值式体验,就是让客户体验到自己所消费品牌最大的卖点以及持之以恒的精神,这就是品牌定位。
18、如果消费者“体验”了半天,结果体验到的是跟你品牌定位毫无相干的东西,那就是瞎子点灯白费蜡。
19、现在很多品牌都在喊“以目标顾客的价值体验为中心”,但实际上连自己品牌都丢失了,让客户体验什么呢?所以,在所有的营销活动中,必须牢记这一点:一切要围绕目标顾客的需求,一切要围绕自己的品牌定位,把其余的干扰和诱惑全部挡在外边。
20、在这里 举个成功案例,某空调的旗舰店店在细分客户的体验就很有心得。
21、在他们的诸多产品展示中,功能区分的极为细致。
22、客户进店先询问了解适用对象,如果是老年人使用,就让他们体验静音功能;如果是专为孩子选用,就让他们体验吹风的柔和;如果是客厅使用,就让他们体验制冷的速度。
23、分享不同的功能,就抓住了不同客户的需求。
24、客户的购买欲就会在极致体验中得到刺激而释放,如果再在配置一键搞定这样的简单操作功能,客户的还有理由拒绝购买吗?他们只能说:这个品牌太好了,这就是我想要的。
25、在对待品牌建设上,有些企业在互联网化过程中走入误区。
26、他们以为,进入互联网时代,信息高度透明,品牌曝光容易,可以不再进行品牌广告宣传。
27、其实,这种简单的等同是极为错误的。
28、他们没有看到,互联网时代信息极度碎片化,你的品牌不注意宣传,就会淹没在无限的信息流中。
29、消费者不能经常看到你的品牌曝光,很可能连你的店面都不进,连你的网页都不登陆,体验从何谈起呢?追求极致创意关于“创意“各个品牌的企划部,恐怕没有哪家不是绞尽脑汁。
30、都是期望于想出一个极致“创意”,能够一鸣惊人,但现实却总是难以如意。
31、家电厂家的产品创新不断,但在推广上的品牌创意却一直以来是少有亮点,跟不上产品创新的步伐。
32、很多广告创意不是高高在上的说教,就是毫无根底的自卖自夸。
33、不仅不能准阐释示品牌的内涵,反倒是给人们留下自夸的笑柄。
34、极致创意来自于生活,又要高于生活。
35、在体验式营销过程中,一定要有自己好的创意融入,这一点上家电也应该向食品、保健品行业学习。
36、笔者想起很早年的一则广告语,“60岁的人,30岁的心脏”。
37、该广告语虽有点夸大其辞,却揭示出一条养生保健的哲理:“老”没商量,“衰”有商量。
38、金龙鱼的“1:1:1”的广告,告奠定了金龙鱼在调和油领域的“老大”地位。
39、因为,消费者就认为“只有1:1:1才是最健康的”。
40、所以,其它品牌再喊什么概念都无济于事,最后,金龙鱼就凭借这一个概念稳稳地做到了“中国调和油第一品牌”的交椅,从麻雀蜕变为凤凰。
41、当然,作为电子产品的家电,特别是彩电产品,生命周期极为短暂。
42、花费巨大投入搞一个好的创意,很可能是创意刚出来,产品已经落入更新的行列。
43、但这并不能妨碍家电企业在产品、品牌、营销上的“创意”不断更替,一旦好的创意能够出来,肯定会领先竞品一段时间,或者是抢的市场的先机。
44、在营销活动中,创意至关重要,而且似乎处处需要创意,体验营销更不例外。
45、在市场上我们看到很多失败的营销案例,背后的原因是什么呢?笔者认为,多数都是“创意”出了问题。
46、创意,不是“点子”,而是策略;它不是艺术,而是科学。
47、一个好的创意足以盘活一个企业,一个坏的创意也足以扼杀一个品牌。
48、细节决定成败细节决定成败。
49、这句话已经被业内营销人士熟悉得滚瓜烂熟。
50、然而,遗憾的是,很多营销活动却都败在细节。
51、很多细节决定成败的案例让我们记忆犹新。
52、在天文学家洛韦尔预言,海王星外有一颗尚未发现的行星后,匹克林用望远镜拍照观察了十几年,却一无所获。
53、直到冥王星被发现后,他才恍然记起自己拍的照片上有这个点,只是当时他记得镜头上有粒灰尘,正在如今冥王星的位置上。
54、就是这粒灰尘,让第一张冥王星的照片静静躺了11年,也让匹克林错过了发现冥王星的机会。
55、同是一粒灰尘,却让弗莱明发明了青霉素。
56、在他之前,很多人都注意到了霉菌抑制葡萄球菌现象,可是都没有能继续深入研究下去。
57、他在培育菌种时,飘来一粒灰尘,落到了培养皿中,结果受到污染的霉菌周围清澈透明,葡萄球菌繁殖区域的黄颜色消失了……原来在灰尘中生成了青霉菌。
58、就这样,弗莱明发明了抗菌新药——青霉素。
59、商场中的例子更具说服力。
60、一位在商场工作的朋友告诉我,每次让顾客投票选优秀店员时,有一位收银员总会名列榜首。
61、原因当然是她彬彬有礼,笑脸迎客,热情善语,更重要的是,她有一个深受顾客欢迎的好习惯——每次找钱给顾客,她总会在抽屉里拿出最新的钞票。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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