只因衣服在购物车没有付款就被客服嘲讽，关键时刻我们该如何维权

近日，重庆一网友发文反映，自己有一件衣服因为放购物车太久了竟然被客服嘲讽了。

聊天截图显示，该网友对店铺小香风外套进行咨询，店铺客服却嘲讽回复“不是老早就看过了吗”“现在有估计你也不会拍的”。随后，该客服竟将网友拉黑了。

网友将此事发至网上引发热议，该店铺也被推到了风口浪尖上，店铺负责人这才向网友致歉称，客服年纪小已经批评教育。

商家客服嘲讽和威胁买家的事情屡见不鲜。2018年河南郑州一买家在淘宝“左鲜生新疆特产”购买了几包干果，发现缺斤短两和瑕疵，几番交涉后商家竟威胁“如果差评，立马买机票，血洗你全家…你们这种买家，不弄死几个，还真不行。”

2020年一广西买家在淘bao上买了一台三星电视机，但是收到货后发现根本不是这个品牌的，是假冒的，多次沟通无果，只好平台上举报了，没过几天商家就拿着刀找上门来了，叫嚣大家都不得好si。

2016年一位女士收到一件女装后给出差评，不料几天后竟收到一个神秘包裹，里面竟是5捆“冥币”。后来，经官方查实，这些冥币是小颖给出差评的店家寄出，因为存在“恶意骚扰行为”，这个经营了2年的皇冠卖家账号已被永久封停。

那我们普通消费者被恶意报复或者被骂后该怎样维权呢？

1、入口在服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

2、投诉办法通过发链接。具体可以打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，要说清买家评论内容，说了投诉之后客服发给投诉链接，然后可以通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成。

具体办法点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。

如果淘宝店铺人辱骂买家了，那买家可以保持记录然后直接截图给客服等待平台处罚，当然平台根据辱骂情况来给予店铺处罚，具体看情节严重程度来定了，如果不算特别严重，那处罚比较轻。

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