从拒接电话到送锦旗，这位业主为啥说“工改暖心”？丨对话中山“工改”一线

12月9日一大早，黄圃镇“工改”专班的成员还在吃早餐，一面“突如其来”的锦旗，让他们颇感意外。

鲜红的锦旗上，“工改暖心 为企解忧”几个烫金大字显得格外耀眼，而这八个字也诠释了黄圃镇“工改”专班获赠锦旗的原因。

黄圃镇“工改”专班获赠锦旗。

转变

送锦旗的汪女士，是中山智能家电产业园（大岑片区）一阶段启动区13号地块的企业经营者。起初，汪女士对“工改”比较抵触，第一次接到“工改”专班打来的电话时，还没等工作人员解释完，汪女士就直接挂断了电话。到了后来，她只要看到是“工改”专班的电话，就干脆不接听。

抵触不代表拒绝。黄圃镇“工改”专班的成员将说服业主的过程形容为“融冰”。既然不接电话，“工改”专班就转变思路，主动到汪女士的工厂、家里拜访，与她拉家常。

“这项工作最大的难点在于业主的心态会反反复复，可能今天早上说好了，但晚上回去与家人一商量，第二天又反悔了。”负责与汪女士对接的“工改”专班工作人员坦言。

但“工改”专班并没有因此气馁，随着沟通的深入，汪女士也慢慢放下了戒备，与工作人员诉说自己的顾虑和难处，工作人员也会设身处地为汪女士的企业着想，帮助她解决实际问题。到了后来，汪女士见到“工改”专班的工作人员都会热情地说一句“得闲饮茶”。

“很多困难都是‘工改’专班一项一项帮助我们企业去解决，真的很暖心。”汪女士说。随着心态的转变，汪女士同意将自己的企业搬迁腾挪。甚至在评估价格的过程中，有一些存在利益纠纷的地方，她也会选择让步。

黄圃镇“工改”专班协助汪女士（右二）完成企业搬迁。

虽然汪女士同意将企业搬迁，但黄圃镇“工改”专班的服务并没有停歇。业主提出的需求，“工改”专班都会尽力去协调。

在腾挪选址的时候，“工改”专班会通过摸底排查，先筛选一批适合汪女士企业的厂房，并且工作人员会与汪女士一同前往现场了解厂房情况，一家一家进行对比。最终，汪女士选择了大雁工业区的一处厂房作为企业腾挪的地方。

去年底，黄圃镇共设置6大腾挪园区，35万平方米厂房，主要分布在食品工业园、马新工业区及大雁工业区，目前已有多家企业腾挪使用。

除此之外，考虑到汪女士的企业需要用到天然气，“工改”专班就主动对接天然气公司，尽快办理用气手续，让汪女士的企业顺利开展生产，不影响订单完成；新厂房的门口部分路段坑坑洼洼，影响车辆出入，“工改”专班也及时协调处理，将路面填平。

“有什么需要帮助的，都可以跟我们说。”这句话成为黄圃镇“工改”专班为汪女士解决企业腾挪问题的一个缩影。

据悉，黄圃镇从企业搬迁腾挪开始，全流程跟进企业腾挪工作，为企业提供协调办证、寻找合适厂房等服务，同时设立“工改”项目服务专窗和“工改”一站式服务团队，整合审批流程，强化预审指导，让企业少跑腿。截至目前，已为企业提供服务300余次，协助企业办证、腾挪等。

解忧

“钱到了！”收到“工改”搬迁补偿款后，汪女士第一时间将这个消息告诉了“工改”专班。

汪女士的企业主要负责生产电饭锅的内胆，最近因为经营原因，需要资金进行周转。虽然企业已经搬迁了，但汪女士的“工改”搬迁补偿款却因为房东不肯签字，导致可能迟迟拿不到。眼看企业急着用钱，黄圃镇“工改”专班主动介入，最终帮助汪女士顺利收到“工改”搬迁补偿款。

“这笔钱正好解决了我们企业的燃眉之急。我是发自内心的感谢‘工改’专班，感谢每一位帮助过我们的工作人员！”陈女士说。

为了更好地为企解忧，解决资金链的问题，黄圃镇每年安排专项资金1000万元为“涉改”企业提供租金补贴。在市现有6元/平方米/月补贴基础上，镇内再提供3元/平方米/月的租金补贴。

另外，设置购置厂房补贴，每年安排厂房购置专项补贴1000万元，为“涉改”规上企业在镇内购置厂房生产经营的给予补贴，单个企业最高补贴300万元。

不积跬步，无以至千里。中山智能家电产业园（大岑片区）项目是全市十大主题产业园之一，也是2022年市、镇重点规划建设项目。随着一个一个业主签下清租清退协议，项目一阶段启动区199亩目前已基本完成土地整备工作，预计12月底对外公开出让土地。

“信用、信心、信任。”黄圃镇“工改”专班相关负责人用三个关键词概括清租清退的过程。该负责人坦言，很多业主一开始会持怀疑的态度，担心承诺不能兑现，“工改”专班只有建立足够的信用，业主就会有信心，最后反过来信任“工改”专班。

【采写】王浩宇

【通讯员】何远辉

【作者】 王浩宇

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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