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2、登记客户的有效证件， 3客户可以凭着有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。

3、 特别声明: 请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。

4、 请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。

5、 凡是订票用户必须提供真实有效登车人身份证或有效证件以及联系方式。

6、 工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给您支付票款。

7、 在我们收到票款以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您。

8、 你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。

9、 订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到车站办理登车牌登车。

10、 旅客必须在120分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。

11、 重要提示：30天之外或过期的订单将不能代购！ 给旅客自身带来不便。

12、敬请谅解。

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