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顾客忠诚度（关于顾客忠诚度的介绍）
发布时间：2022-06-14 23:57:11荆达秋来源：
导读大家好，小伟来为大家解答以上的问题。顾客忠诚度，关于顾客忠诚度的介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、客户忠诚营销理论（C...
大家好，小伟来为大家解答以上的问题。顾客忠诚度，关于顾客忠诚度的介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、客户忠诚营销理论（Customer Loyal，CL）是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论（Corporate Identity，CI）和80年代的客户满意理论（Customer Satisfaction，CS）的基础上发展而来的。
2、其主要内容可表述为：企业应以满足客户的需求和期望为目标，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度，促使客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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