大爷银行排队1个多小时频繁“被插队”，银行业务办理弊病该医了

2 月 22 日，河北石家庄一位大爷排队一个小时硬是没轮到自己取钱，于是摔卡怒斥工作人员，引发广大网友对银行业务办理的一致声讨，纷纷发出自己同类遭遇，为何这样的弊病不医不治呢？

视频反映，当天这位大爷正在排队取钱，却被“一会一个VIP，一会一个公对公”频遭插队，排队一小时没轮到，终于怒不可遏。

有网友说，“VIP是银行的VIP，不是客户的VIP，没权利插客户的队，银行应该自己开个VIP 窗口。”“这和‘丁义珍’式的办事窗口异曲同工”。

国有商业银行本是维系金融流通的血管，是为人民提供服务的，人人都离不开，那为何银行会舍弃“大众”偏爱“小众”呢？这还得提到几个字“商业化”“盈利”，银行改革上市本是为了提升融资能力，规范治理，提高抗拒金融风险能力，但资本的本性是“扩张”“逐利”，这就导致各大银行广吸“VIP”大客户。按理说这无可厚非，出发点也是好的，但在现实执行中出现了广受诟病的现象，那就是出现了本末导致的问题，有的银行用完全的“商业化”作为运营理念，以达到快速提高业绩的目的，而忘了银行的“人民”性，于是出现了各种“小众”挤占“大众”空间和资源的事情。

看似小事实则大事，这种执行的扭曲变形，会降低人民大众的信任度，不利于长远发展。那就需要对偏执的盈利和作风问题动“手术刀”，进一步规范银行的业务办理，实现“造血”和“服务”两不误。这在行政审批制度改革、政务服务方面已经取得了不错的成绩，对医好银行业务办理弊病想必不难。因为商业银行不仅仅是“公司”，更是为整体金融系统服务的，是为人民服务的行业。

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