“罚站式”的茶颜悦色，我们离你还有多远？

上小学不交作业，我被罚过站；联合其他小朋友欺负亲妹妹，我被罚过站，甚至是胖揍后的罚站，怎么这次我点个饮料还要被“罚站”？

事件的主角就是火遍全国的茶颜悦色。

茶颜的招牌

记得5年前，长沙刚刚有了茶颜悦色，每次去星沙那个万象汇都要喝上一杯，那满足感别提多强烈，味道真是终身难忘。可是最近去点餐，才发现点完餐我还不能走了，我还得站在那耗着，本来就是拿完号，去搜罗一圈好吃的，回来把饮品一拿，多么简单的事，可现在，我被“绑架了”。

也许很多网友说了，什么好吃的这么吸引你，还得排队拿号，谁让咱是吃货呢？可是吃货也是有尊严的，这叫我情何以堪。拿了号，逛一圈回来发现还得重新拿号了。这不是在“折磨顾客”吗？

好的产品当然会吸引买单的顾客，但好的服务才是留住顾客的终极要义。如果总是想着方便自己，而忽视了顾客的感受，我想，你也太不把消费者当回事了。“顾客是上帝”的口号可能已经过时了，但顾客真的不是上帝的那一天，也就是远离你的那天了。

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