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“罚站式”的茶颜悦色,我们离你还有多远?

发布时间:2023-02-14 09:44:29黄叶坚来源:

导读上小学不交作业,我被罚过站;联合其他小朋友欺负亲妹妹,我被罚过站,甚至是胖揍后的罚站,怎么这次我点个饮料还要被“罚站”?事件的主角...

上小学不交作业,我被罚过站;联合其他小朋友欺负亲妹妹,我被罚过站,甚至是胖揍后的罚站,怎么这次我点个饮料还要被“罚站”?

事件的主角就是火遍全国的茶颜悦色。

茶颜的招牌

记得5年前,长沙刚刚有了茶颜悦色,每次去星沙那个万象汇都要喝上一杯,那满足感别提多强烈,味道真是终身难忘。可是最近去点餐,才发现点完餐我还不能走了,我还得站在那耗着,本来就是拿完号,去搜罗一圈好吃的,回来把饮品一拿,多么简单的事,可现在,我被“绑架了”。

也许很多网友说了,什么好吃的这么吸引你,还得排队拿号,谁让咱是吃货呢?可是吃货也是有尊严的,这叫我情何以堪。拿了号,逛一圈回来发现还得重新拿号了。这不是在“折磨顾客”吗?

好的产品当然会吸引买单的顾客,但好的服务才是留住顾客的终极要义。如果总是想着方便自己,而忽视了顾客的感受,我想,你也太不把消费者当回事了。“顾客是上帝”的口号可能已经过时了,但顾客真的不是上帝的那一天,也就是远离你的那天了。

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