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爱心翼站 暖心驿站

发布时间:2022-12-23 16:24:06钟家婵来源:

导读视频加载中...驿站,在中国古代是给邮差、挑夫等户外劳动的人群中途歇脚,蓄力再出发的中间站,近日在上海街头,也有出现了许多给户外工作...

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驿站,在中国古代是给邮差、挑夫等户外劳动的人群中途歇脚,蓄力再出发的中间站,近日在上海街头,也有出现了许多给户外工作者暖心暖身的“翼站”,为寒冷的冬日平添了几分温暖。

“你好,我的手机没电了,能进来充充电吗?”,“可以的,请进。”这已经不是顺丰小哥钟辉第一次来电信营业厅求助了,在他平日的工作路线上,这家营业厅就像一个中途歇脚的驿站,有免费充电免费热水,有微波炉电冰箱等,提供着各种方便。

顺丰快递员钟辉:外面十度不到,天寒地冻,来到这里喝喝热水,手机充充电,充满能量了去下一站。

这是上海电信践行“用户至上、用心服务”的服务理念,推出的“爱心翼站”公益服务。截至目前,上海电信已拥有135家“爱心翼站”,提供进厅休息、饮水供给等多项便民服务。

上海电信漕溪北路营业厅值班经理丰秋倩: 这里还有一个便民箱,这里面有一些常用的急救药物,包括创可贴,夏天的龙虎清凉丸,除了这些还有饮水机,冷水热水,夏天或者冬天,尤其冬天现在比较冷,可以进来接热水喝。

环卫工人魏阿姨每天中午都要到附近的电信营业厅爱心翼站吃午餐,早上把家里带来的饭菜放冰箱,中午用微波炉一热就好,三分钟解决问题。

环卫工人魏萍:自从有了这个,吃饭给我们解决了很大的困难,我们带饭来可以加热一下,天冷的时候吃得比较热一点,吃得舒服一点,天热的时候这里有冰箱,带来的饭菜可以放冰箱里面,有热水,有空调,有桌子凳子,吃着比较放心,大家觉得很温暖的。

年关将至,寒潮来袭,爱心翼站除了为户外工作者送上温暖之外,还开展了通过爱心幸福课堂服务社会。每周二,电信营业厅固定开课,为老年用户讲解消费维权、防诈小知识、中医养生、手机应用等智慧助老课程。光明中学退休的张老师因为手机操作问题曾多次前往营业厅求助,爱心大使们热心接待,不厌其烦地指导。张老师手写一封感谢信,信中写到:“虽然是教书育人的退休教师,但如今再次成为新时代的‘文盲’,有了电信的公益助老承诺,有了电信营业厅的暖心相伴,愿意再次成为学生,把新时代的‘文盲’帽子摘掉。”除此以外,上海电信15家营业厅还配置AED急救设施,利用“爱心翼站”窗口,做好社会公益服务。

适老化服务,反诈骗讲座等活动,并在其中15家爱心接力站配置AED急救设施,利用“爱心翼站”窗口,做好社会公益服务。

中国电信上海公司公众客户部副总经理张维静:翼站的“翼”其实是我们中国电信一个品牌,天翼的品牌,也是一个休憩的(驿站)的谐音,在古代驿站是出行者,比如马夫,挑夫,出行者一个歇息的场地,今天我们也希望户外工作者,也包括我们广大的用户,能够进来歇一歇,暖暖身子,能有一个好的缓冲,让他们重新再出发。

开设在居民家门口的营业厅,一直以来都是上海电信与用户交流的重要场所。电信营业厅的爱心翼站,是老年人的“智慧站”,户外劳动者的“补给站”,残疾人的“公益站”,也是过路人的“便民站”,为周边邻里带来暖心服务,传递有温度的关爱。

下一步,上海电信将继续丰富拓展服务能力,以实际行动助力建设更有温度的城市,努力把“爱心翼站”真正建成暖人心、聚人气、有温度、展形象、守安全的服务阵地,共同营造“关爱户外职工,共建人文之城”的良好社会氛围。

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