亚马逊谈 SHEIN：对手+伙伴

“黑五” 刚刚过去，关于亚马逊与 Temu、SHEIN 竞争的讨论热度骤增，亚马逊最新降佣金动作也被解读为要跟 SHEIN 竞争。在这种背景下，亚马逊 CEO 安迪·贾西（Andy Jassy）6 日接受名主持人吉姆·克莱默（Jim Cramer）访问，这可能也是亚马逊首次公开回应中国同行竞争话题。

部分问答整理如下（有删减）：

克莱默：Temu 和 SHEIN 需要 7 天、17 天甚至 20 天才能送到，为什么人们会为之疯狂？亚马逊为什么不得不调整卖家佣金。

贾西：首先，我认为这些细分市场是如此巨大，竞争非常好，我们一直认为竞争很好，对顾客有好处。

克莱默：公平竞争！

贾西：公平竞争。但对顾客、企业、创新都有好处。以零售为例，亚马逊只占全球份额 1%，美国 80% 零售仍在线下，美国之外是 85%。这是巨大的生意，会有许多成功的玩家。

……所以，你可以通过更少的品类、更低的价格、更久的配送时间来取得成功，但我对亚马逊提供的广泛选择、价格以及交付速度感到非常满意。

克莱默：你对这些公司的发展速度感到惊讶吗？

贾西：正如我所说，零售市场一直会有许多玩家。因此，我们继续努力为顾客做正确的事情。我们知道他们关心什么，广泛的选择、价格、快速交付仍然很重要。

克莱默：你会请 KOL 来讲述 “20 美元能从亚马逊买到什么” 吗？

贾西：哈哈，我认为每个人都可以选择不同方式来取悦顾客。我认为他们确实是很棒的公司，试图从用户喜欢什么中获得灵感。因此，我们将始终考虑和倾听卖家和顾客关心什么。他们告诉我们最多的是，尽可能多的选择、低价、非常快的配送速度。

克莱默：我想确认一下，你们确实降价了。

贾西：我们所做的是，发布了一年一次的针对卖家的成本结构调整，降低了其中服装商品的佣金。不同项目的费率一直不同，这反映了亚马逊自己的成本结构。我们降低了其中一些费用……那些成本无法覆盖的，我们可以尝试改变来分担部分费用。所以策略总是混合的。

克莱默：但你显然不喜欢失败，我认为你不想输给 SHEIN。

贾西：要知道 SHEIN 在亚马逊也有店铺，他们也是合作伙伴。因此，在 AWS 或零售业务跟我们有往来的大多数公司，它们既是合作伙伴，也有一些业务重叠。

克莱默（对观众说）：好的，谈话暂告一段落。我告诉你们，他不想输。

贾西的回应方式与拼多多在财报会上被问到竞争问题时的回答很像，“巨大的市场能容纳许多差异化的玩家”“更关心用户而不是对手”。

在今年 7 月的一次访谈中，贾西也被问到如何看待 “国会称 Temu 进口小包免关税不公平”，他说：“我真的不这么认为……你必须确保无论采取何种监管，最终都不应该为消费者创造更高价格，特别是在人们对价格敏感的时候。”（林广英）

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