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新华网三评“假期旅游”:让堵心变顺心、让流量变“留量”、让过客变常客
发布时间:2023-04-29 22:01:39罗育鹏来源:
(原标题:新华网三评“假期旅游”:让堵心变顺心、让流量变“留量”、让过客变常客)
一评:未雨绸缪,让堵心变顺心
疫情过后的这个“五一”长假,人们期待已久。各项数据显示,“五一”期间,人们出游热情高涨,各大景区都将迎来客流高峰。
客流高峰期,要想让大家的美好期待变成美好体验,还需要把很多工作做在前面,做细、做好、做实,彻底排除各种隐患,周密做好各种部署。未雨绸缪,确保大家平安过节、快乐过节。
回顾以往假期,或多或少存在一些“堵点”。比如,从高速到景区一路“人从众”模式;游客消费时遭遇套路;一些不文明现象也时有发生。
这些“堵点”,不仅给人们心里添堵,也给安全添堵,暴露出的隐患不容忽视。
管理部门谋划在前,游客才能不“望堵兴叹”。在应对假日“堵点”上,各地各部门得拿出切实可行的预案。游客高峰来临前,要对道路安全保障工作作出安排,对景区的各种设施、食品安全等进行排查,制定详尽完备的应急预案,等等。
在飞行安全领域有一个“海恩法则”:每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
这对我们是一种警示。该安排的不安排、该排查的不排查、该防范的不防范,一旦安全隐患变安全事故,那就可能不仅是堵心,更是痛心了。
近日,淄博发布《致广大游客朋友的一封信》,提醒广大游客朋友:“五一”客流量已超出接待能力,建议错峰前往。这封来自高热网红城市的“劝退信”,让游客读出了真诚和尊重,也读出了预期管理的柔性和智慧。
除了主管部门的努力,事关自身安全、切身利益,游客同样要提高防范意识。近日,文旅部、公安部等部门提醒广大游客:合理安排行程,加强个人防护,注意出行安全,注意消防安全,注意游览安全等。
凡事预则立。未雨绸缪,才能变可能的堵心为假日的顺心。希望外出游玩的你我,高高兴兴出发,开开心心享受身边美景美食,平平安安度过美好假期。(新华网记者 马若虎)
二评:说到做到,让流量变“留量”
“五一”假期来临,不少人已经准备好去淄博感受撸串的乐趣,去许昌体验古韵新风。
其实不止是淄博、许昌,上半年不少“火”出圈的城市成了“五一”热门打卡地。今年是消费提振年,许多城市在千方百计“创红”——
一段时间以来,多地文旅局长“花式整活儿”,为旅游发展也是拼了。有人骑马舞剑展示家乡美景,有人说唱rap介绍当地风情,有人高空跳伞为家乡代言……各种各样的“创红”屡屡在网上形成流量爆款。
“爆款”里饱含着人们对美好物质文化生活的向往和巨大的消费需求潜力。抓住了这个点,就抓住了提振消费的契机。
需要强调的是,“创红”不易。“淄博烧烤”之所以能“火”出圈,把一个随处可见的烧烤变成响当当的“金字招牌”,在于经营者富有点石成金的创新思维,也在于当地管理部门让人暖心的创新服务,还有作出“绝不宰客”承诺的出租车司机、集体出动既当管理员又当“导游”的交警……火热的烧烤美食背后,是当地人的用心、热心和良心。
需要提醒的是,爆火实难得,“长红”更不易。“创红”期间曾许下的诺言要兑现,避免消费者乘兴而来,失望而归;更细、更深的功夫要做在服务和监管保障,真正让人来了不想走,走了还想再来,用口碑竖品牌,用脚来投“票”。将流量转化为“留量”,“创红”才是成功的,“创红”才能变成“长红”。
爆红、出圈,只是开始。流量能不能变成“留量”,检验的是一座城市的综合治理能力,这是真正的内功。
想起以前老字号里常喊的三句话——“来了您呐”“您慢用”“您走好”。看似普普通通的三句话,却能让人心里热乎乎的。三句话的背后,实质是对消费者接地气的关注,发自内心的尊重,蕴含着让“创红”变“长红”的密码。
这个“五一”小长假,哪些网红城市能让流量变成实实在在的“留量”,我们拭目以待。(新华网记者 黄浩)
三评:浪漫约会,让过客变常客
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