滨州沾化：便民服务中心“延时服务” 让服务更有温度

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齐鲁网·闪电新闻12月4日讯滨州市沾化区泊头镇便民服务中心积极推行“延时服务”，根据群众办事需求灵活开展，让群众更方便、更满意。

临近下班时间，工作人员接到电话“喂，您好，我这里是泊头镇便民服务中心，请问您需要办理什么业务？噢，您是下班后过来吗？好的，我已经给你预约了延时服务，你下班后带着身份证过来就行。”

沾化区泊头镇办事群众吴红告诉记者，上班时间不方便来办业务，本来想着先到窗口咨询一下流程，第二天再来办理，没想到工作人员看到我的材料齐全，提供延时服务让我顺利办好了医保业务，非常感谢他们。

沾化区泊头镇便民服务中心利用午间及周末时间正常接待咨询和受理政务服务事项，由“准点下班”变为“办完下班”，切实解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，进一步方便群众办事，提高政务服务质量和效率。同时，始终坚持“一次办好”服务理念，为让企业、群众少跑腿、好办事，积极公开各窗口电话提供预约服务，群众可通过电话或现场预约办事时间，企业、群众满意度和获得感不断提升。

沾化区泊头镇社会综合治理服务中心主任张羽介绍，下一步泊头镇便民服务中心将继续坚持“一次办好”服务理念，让企业、群众少跑腿，办好事，不断优化服务流程，进一步提升办事群众满意度和获得感。

闪电新闻记者 王飞飞 通讯员 沾化台 吕朔杨 赵聪 滨州报道

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