4月疫情最新消息封控近一个月上海市民反映强烈的问题解决得怎么样了

文章来源：新浪新闻

今天清晨，家住浦东新区金杨街道罗山六村的李女士，拿着居委会盖章的工作交接单，在亲友陪同下，出小区跨江看病交警检查工单后，在警务PDA上登记放行，一路“绿灯”这让李女士悬着的心，终于放了下来

李女士是一名癌症患者，她的担心并非毫无来由为阻断疫情传播，上海实施了长时间大面积封控，出门看病，尤其是跨江就医，一度困难重重如今，各区大多形成了“社区出具证明、民警检查放行、医院核查接收”的机制，这让看病之路，开始顺畅起来

代配药志愿者新民晚报记者 刘歆 通讯员 尹玥 摄

除了求医问药，生活物资保供、优化核酸检测、加强环境消杀，也是市民关注的问题封控近1个月后，在上海全市上下努力下，在全国各地支援下，各种难题不断破解，各种瓶颈逐渐打通，各种关系正在理顺，市民反映强烈的问题，不少已经有了很大改观

求医问药

“今天的急诊中班一辈子永生难忘了，不吃不喝不休息，全程没停过，衣服湿透……”4月17日晚，上海市第十人民医院急诊抢救室的护士牛阿晴一句感慨，在急诊科内引发共鸣当天，十院急诊科单日最高接诊近700人次，全体医护人员拼尽全力守护着生命的“绿色通道”

复杂严峻的疫情下，急诊急救无疑是健康守护最艰巨的战场之一以上海十院为例，近期平均每天急诊病人都接近500次，接收120救护车超60辆

前些天，一名中年男子前臂受创，伤口近20公分，肌肉断裂，血流不止，120送到十院急诊的时候，病人很担心自己近期没有核酸报告会不会耽误治疗但在快速抗原筛查阴性后，骨科创伤中心主任郑龙坡决定穿着防护服为伤者缝合伤口这对技术娴熟的医生来说也是巨大挑战，在郑龙坡努力下，22针缝合平整均匀，伤者手臂运动基本恢复正常，原本的担心恐惧也化作了满满的感激

据统计，相比4月初，目前全市市级医院急诊量增长了65%，已开设33个急诊就医点，保障急诊急救服务供给，保障急救绿色通道畅通，还通过增设专人接听、设置语音提醒等方式，保障与市民沟通渠道的畅通

“瑞金的门急诊开吗需要核酸吗”“我在网上配的药什么时候到”“居委、志愿者可以代配药吗”……近期，瑞金医院增加了电话运能，同时开放16路电话、每天60人次、24小时在线接听市民电话，最高峰日接听超4000通电话，为居家的市民解答了大量求医问药，以及许多有关就医最紧急和最迫切的问题

此外，全市36家市级医院均已开设互联网医院，市民足不出户就可实现预约挂号、线上专科咨询、在线复诊、在线开方、医保线上支付、药品配送到家等互联网医疗服务

物资保供

“小张，泾港公寓小区快到了，你把货品提前清点好，到站卸货下一站停靠点是巷佳三期，做好准备”昨天上午，赵巷“温暖家流动超市”集镇线路的班车即将“到站”，车长盛强提醒张寅逊做好卸车准备

“温暖家流动超市”是青浦区赵巷镇做好居民日常物资保供的创新举措——通过公交运输的方式，开设两条线路，分别对应集镇和大居两个片区，其中集镇片区设置12个站点，大居片区设置17个站点，两条线路的“流动超市”有5名“检票员”、29名“团长”、58名志愿者

每天清晨，保供工作人员根据“团长”汇总的各村居需求订单，由各保供超市确认库存后，按照“分拣→装车→运输→卸货→消杀→分发”模式包运到户，打通了服务群众的“最后一公里”

我嘉货栈嘉定区供图

类似的创新各区都在尝试嘉定区通过全面推进“我嘉货栈”建设，把便利店开到了小区门口，商品以各类生活必需品为主，包括酱油、醋、盐、调味品、纸制品等截至4月23日，已完成742个规划点位的搭建安装

目前，嘉定区、镇、村居正发挥“三级保供网络”机制，优化“我嘉货栈”的运营模式，以市场供应为主、政府兜底为辅，2-3个点位形成小网格，营业时间因点制宜、相对固定，弥补社区团购缺口，为居民提供日常杂货品，保障居民短期基本生活需求

“我有糖尿病，不能吃精制米面，你们能不能给我送点小米”4月21日，李先生拨通联华962828热线电话，向电话那头的接线员说出了自己的需求很快，联华超市就安排逸刻早餐车，把小米等其他订购商品送到他的手中，当晚就喝上了热腾腾的小米粥李先生夫妇都是残疾人，疫情以来，不但订购物资遇到困难，小米等杂粮更难买到“家里存货不多，很快就吃光了作为‘小众商品’，又很难和邻居们一起团购前段时间我吃饭特别小心，生怕吃多了米饭面条，血糖会升高”

联华超市为高龄独居老人打包物资联华供图

4月21日，联华超市面向残障人士、独居老人及其他特殊困难人群，开通热线电话、手机短信及企业微信三种渠道，一对一对接帮困需求服务开通的第一天，就收到近800位市民的咨询，这两天已经开始履约其中既有聋哑老人用短信发来的需求，也有子女为独居的残障母亲订购商品

据了解，除了联华超市，光明食品集团、家乐福、永辉超市等保供企业也纷纷为独居老人、残障人士、孕妇婴儿等特殊群体开通绿色通道，提供点对点的精准保供服务比如，家乐福对接门店周边居委会，收集特困老人、孤寡老人、纯老家庭、家人被隔离收治而暂时无人照料的老年人等特殊群体需求，推出“适老性”保供套餐，并安排专人配送到社区光明食品集团开通“96896”助老订购24小时服务热线，提供油米套餐，为不会网购和手机支付的老年人提供托底保障等

“光明直通车”为高龄老人家庭送上米油套餐光明供图

物流保障

4月20日晚，罗香路237号西南文化馆迎来了首批配送员入住

来自美团的小吴告诉记者，他刚从封控区的站点宿舍搬出来“4月1日浦西封控后，看到配送员人手不足，也想出来出份力，但是按照疫情防控规定，出来了晚上就没法回去”这次听说徐汇开设了“小哥驿站”，为大家提供住宿的机会，小吴就赶紧报了名，带了些行李就和同事赶过来了

疫情之下，市民最想见的人是谁肯定是快递小哥、外卖骑手然而很多快递、外卖配送员的住所被列为封控区后，“出来工作后睡哪儿”成了难题不少小哥只能在桥下找个遮风挡雨的地方，引发市民强烈关注最近，徐汇区统筹梳理区内资源，建立了10家“小哥驿站”，为一线抗疫保供人员解决住宿问题

小哥驿站徐汇区供图

入驻“小哥驿站”，需要单位证明、“绿码”和“核酸阴性证明”小吴填写好个人信息表，签订了入住承诺书，量好体温后就被带到住宿处驿站管理人员毕仁东告诉记者，“小哥驿站”提供住宿、24小时热水及卫生间、暖水瓶和插座等基础设施，区里还配备了床褥、方便面、饮用水、口罩、防疫手套、抗原等生活和防疫物资

据了解，徐汇区的10家“小哥驿站”目前能容纳800余名配送员，并根据配送员的站点地址，匹配距离较近的住宿点目前已经有美团、美团买菜、京东到家等电商平台的配送员入住

配送安全

“师傅，来，先做个抗原”在社区防疫人员的指引下，配送员孙师傅在小区门口完成了抗原检测在确认检测结果为阴性后，孙师傅放心地卸下了配送物资，社区防疫人员随即对物资进行消杀处理近日，静安区不少小区都开始采取“先抗原、再卸货”的新举措，为社区防疫工作再添一道安全屏障

在彭浦新村街道星纪花园小区门口，不时会有小哥等配送人员，送来居民们购买的物资抗原检测、卸货、消杀，无论是防疫人员还是配送人员，都已对这套流程十分熟练卸好货的孙师傅说，这几天，他去过的各个小区都开始要求现场进行抗原检测，在他看来，这一举措并不会耽误太多时间，还可以及时避免接触带来的风险

前一段时间，不少居民反映，封闭了蛮久的小区，怎么还会有阳性病患出来，有的会不会是小哥等配送人员送物资时带进来的对此，居委会和防疫人员认为，进一步做好防范工作总是有好处的广大配送人员在保障物资运送的同时，也面对着较高的传染风险可以采取“先抗原、再卸货”的举措，在一定程度上能够及时发现风险，保护配送人员的同时，也保护社区居民

保徳路921弄居委会主任臧菁介绍，目前小区内社区团购越来越多，配送人员的来往也越来越频繁，除了对配送物资进行消杀外，居委会提供了抗原检测试剂盒，为快递员、外卖员现场检测

团购质量

“这条命是‘团长’给的！”作为政府部门保供渠道的重要补充，社区“团购”已成为市民生活不可或缺的一部分但如何保证“团购”质量“团长”们很伤脑筋

“从一开始不知道怎么辨别企业好坏，到现在能迅速判断某个团是否有风险，团长的成长离不开官方指导”高先生是杨浦区新江湾城小区的一名“团长”，疫情以来，一张在上海市消保委微信公众号上不断更新的最全居家抗疫团购汇总，给了他很大帮助很多居委会也将这张清单转发给居民，要求首选官方推荐渠道

清单中，不仅有蔬菜水果、肉蛋奶，后期还加入了预制菜、便当、汤包、婴幼儿食品、纸品等，并标明联系方式、配送范围、起送量、商品明细及价格

据了解，为了这张汇总表，消保委微信团队的6名成员每天工作18个小时，与各企业和农户联系、甄别、核实、协调，为“买不到菜”的市民和“卖不出货”的商户搭建桥梁，希望鱼龙混杂的“团购”更靠谱

如今，食品安全联合会、食品协会、水产协会等行业协会、部分区的政府部门和市场监管局也加入进来，提供企业信息，将“正规军”的雪球越滚越大

消保委还多次发布针对社区团购的消费提示，从付款方式、甄别实际销售者、如何选择企业等方面对团购进行指导对于团购中的价格问题，市场监管部门则发布提示函，要求组织者和经营者明码标价，并明确取消订单、退差价等方式针对价高质次等团购中的常见问题，市场监管部门连续曝光典型案例，加强对“社区团购”的监管

核酸检测

昨天下午2时，北外滩白玉兰广场小小的玻璃亭外，部分保障人员正保持“两米线”，排队接受核酸检测采样

“这里做核酸检测很放心，也很方便，下楼就能做，不仅采样流程清晰，防护措施也很严谨，避免了人员密集的情况”姜涵澄是白玉兰广场的一名白领，做完核酸检测后，她感到十分满意

据了解，为有效提升核酸采样能力，满足市民核酸采样需求，本市将合理规划、逐步推进核酸采样点科学布局按照“步行15分钟核酸服务圈”标准，虹口首个“核酸检测便民采样点”昨天起开放使用

这座新搭建的核酸检测便民采样点占地面积虽不大，但配备了紫外线消毒装置，内部可同时容纳两位医生，通过外壁玻璃孔上的防护手套，实现“无接触式核酸采样”

核酸检测现场虹口区供图

此外，考虑到夏天临近，采样点内贴心地安装了空调“在这里可以同时完成核酸采样信息的登记和采样”上海中科润达医学检验实验室有限公司朱文介绍，采样后的标本会由物流送到中科润达实验室检测，结果会在健康云、随申办软件上第一时间发布，做到减少人员流动，降低病毒传播风险，为市民有效节省时间

据悉，虹口围绕方便市民、快速筛查、优化服务的目标，以“固定采样点+便民采样点+流动采样车”相结合的方式，正在进一步优化核酸检测需求科学布局未来将按照区域功能定位、人口分布，以及依据生活、就业、消费等居住与流动人群的常态化，规划设置120个核酸采样点，并鼓励公立医院、第三方专业机构等多元主体参与采样点建设，建立市场化运营为主、公益性托底保障的运行管理机制，构建“15分钟核酸服务圈”

奉贤区供图

昨天上午9时，奉贤区庄行高速服务区里，听到工作人员召唤的司机师傅们靠边停好车，纷纷前来排队做核酸检测从排队到检测完成，少则5分钟左右，最多的也不过20分钟

据了解，庄行高速服务区是奉贤区首批投运的31个“满天星”核酸采样点之一，设立在服务区中的检测点，让司机师傅们在完成核酸检测后，还能进行日常补给前期封控中，服务区一度滞留了许多车辆，考虑到很多货运司机需要24小时或48小时内核酸证明的需求，“满天星”在此布点目前，每周一至周日上午9时到10时，都会有核酸检测专班守候在这里，为来往的货车、卡车司机等提供免费核酸检测这些天，柘林镇影剧院等首批“满天星”采样点也逐步投入运营目前，“满天星”考虑不同人群的需求，在居民区、交通场站、办公区域周边等处进行布局，方便相关人群进行核酸检测

目前，奉贤区也已经启动优化核酸采样点常态化布局工作，整合区级医疗机构、社区卫生服务中心、生活驿站、村卫生室等资源，构建由“区—镇—村居”三级“满天星”核酸采样点组成的网络，设置固定采样点位100个左右

病毒消杀

本轮疫情的超强传播力，让市民对居住环境的消杀工作格外关注

针对前期因为力量不足、专业化水平不强，阳性感染楼栋、所在户消杀作业能力跟不上等问题，近日长宁区仙霞新村街道结合社会面“清零”拔点攻坚行动，加强社区多方协同，不断完善清阳、清密、清洁“三清”工作链条衔接，把消杀工作贯穿疫情防控各环节

山东济南应急救援队驰援长宁区仙霞新村街道消杀工作街道供图

在天山五村、水城路386弄、虹古路377弄等拔点攻坚重点区域，街道根据人口密度高、老旧房屋多等特点，坚持采取专业消杀和日常消毒相结合的方式开展全域消杀，对于阳性病例做到人走即消，人回来之前再消杀，实现“人-物-环境”同防，筑牢防控屏障

除了专业队伍消杀，在街道消毒站的指导下，各方也积极行动起来，23个居民区的市政干事、住宅小区物业保洁、辖区单位场所管理方、志愿者骨干，组成了一支180多人的常规消杀队伍，全力做好公共场所每日两次预防性消毒，对电梯、楼梯、门把手、垃圾和医废暂存点、快递等重点部位多轮次消杀，确保消杀全覆盖、无遗漏

信息透明

昨晚7时，杨浦区长白新村街道安图新村居民区创建“无疫”小区日报再度日更，并迅速在居民区的各个居民微信群里刷屏长期封控在家，频繁核酸检测，很多居民难免产生抵触情绪尤其是对于自家小区疫情状况缺少了解，更是加深了这种焦虑今年4月15日，杨浦区长白新村街道及时回应居民诉求，推动各居民区以“一图一表一板”形式每天公布涉疫、团购等信息，迄今为止已有75%的居民区、65%的楼栋加入日更行列正如街道党工委书记孙辉所预计的那样，信息透明公开，换回了居民对防控工作更多的信任和支持

工作人员在填写日报街道供图

本轮疫情防控坚持至今，尽快实现社会面清零已成为大家的目标要实现这个目标，用信息公开争取居民理解和共识十分重要创建“无疫”小区日报包括“一图一表一板”：“一图”即社区疫情动态显示图，直观展示辖区“阳楼”具体分布情况，同时，为保护隐私，不具体写明户号；“一表”即社区疫情当日统计表，动态更新辖区内新增阳性人数、密接人数以及人员转运等情况；一板即信息留言板，关注动态信息、发布工作提示、宣扬好人好事等内容，让群众全方位了解社区疫情防控态势

控江路121弄居民区党总支书记汪晓明告诉记者，每天公布涉疫信息既保障了居民的知情权，也有效缓解了大家闭门不出的焦虑和不安，更有利于凝聚人心

不仅如此，居委干部还抓准“突然袭击”式的防疫安排常会增加居民焦虑感这一“牛鼻子”，尽最大可能将次日是否做核酸检测或抗原自测等防疫安排列入“防疫动态”内容，让居民得以安心宅家

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