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4月疫情最新消息中国蓝新闻记者蹲点金华战疫热线日均7000多件 8小时内办结
发布时间:2022-04-23 14:53:36昌茗有来源:
导读文章来源:新浪新闻近段时间,金华12345中心话务员全员到岗,接听、受理群众与疫情相关咨询、建议、求助来看中国蓝新闻记者的蹲点报道“...
文章来源:新浪新闻
近段时间,金华12345中心话务员全员到岗,接听、受理群众与疫情相关咨询、建议、求助来看中国蓝新闻记者的蹲点报道
“我是婺城区华电新村这里,我这里急需药品,你们能不能帮我物资药品运一下进来”
金华市民叶先生的孩子需长期用药,因小区在管控区,取药成了难题工作人员了解到,叶先生的妻子正在管控区外,已将药品备好,希望能够送到金华市区与白龙桥镇的卡口,交由志愿者转交给丈夫
经过一番沟通联系,志愿者很快落实了
叶先生妻子:“这里面有药品还有一些换洗的衣服等等,非常感谢你们”
志愿者:“我马上开车把这些药送到孩子父亲手上,请放心”
这几天,像这样的涉疫热线求助,这里平均每天能接到7000多件
金华市12345(8890)中心工作人员 邵静怡:“有些特别紧急的件,我们会跟踪督办,要求在两个小时之内办结,如果非特别紧急的,这个事情也是比较着急的,我们一般八小时之内办结掉”
金华市12345(8890)中心工作人员 毛丽金:“因为疫情影响,我们电话现在是平时的四倍,所以可能有很多人会接不进来,那么就通过短信、微信、小程序、网络等反应,我们都会及时处理”
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