4月疫情最新消息金融战疫筑牢疫情防线 保障金融服务 直击恒丰银行南京分行的战疫时刻

文章来源：新浪新闻

复杂严峻的疫情防控形势是一面镜子，折射着责任与襟怀担当，考验着应变与服务速度启动应急预案，总分联动织密防护网；优先办、线上办，将优质金融服务延伸到实体经济的最末梢……疫情当前，恒丰银行南京分行以高效、安全、畅通的金融服务守护城市的稳定运行

紧密部署、协同联动，应急响应“不断档”

（南京分行为辖属连云港分行召开跨条线工作联席会议）

4月2日，按下“暂停键”26天的连云港分行终于迎来恢复营业，79名工作人员均已通过第16次核酸检测，营业网点和办公区域也已完成第3轮全面消杀，为复工营业做好安全防护工作

在连云港分行暂停营业期间，南京分行疫情防控专项应急预案发挥“硬核”支撑作用，业务连续性工作要求和应对处置策略规范、快速实施分行运营管理部实时跟踪、动态关注营业网点封闭及员工隔离情况，及时与总行条线部门沟通汇报，第一时间采取跨机构配岗、代理网点承接等方式，确保分行柜面业务连续性信用审批部、授信管理部、普惠金融部等多部门发起工作联席视频会议，通过总分行联动、关键岗位驻行、开辟绿色通道，为连云港分行7户普惠性小微企业办理6100万元延期还本业务

根据当地政府疫情防控部署，截至4月8日，南京分行辖内已有12家营业网点对外暂停营业分行各部门将继续保持高效协同，畅通信息获取渠道、开启联动服务模式，全力以赴确保疫情当前金融服务不断档、不掉线

上门服务、排忧解难，业务需求“不阻断”

（南京江北支行为企业提供上门服务）

3月下旬以来，受疫情影响，多家银行网点所在的办公楼宇被划分为管控区无法正常营业南京市江宁区宽窄烟酒百货便利店因没有对公账户，近期的销售款项均无法入账，暂时遇到了流动资金周转难题企业负责人心急如焚，一天内连续联系了5家银行咨询开户服务，均未得到满意答复得知企业的急切需求后，南京江宁支行敏捷响应，在做好防疫保护的前提下，当天尽调、当天开户、当天使用，解了客户的燃眉之急

打赢当前这场疫情防控阻击战，让金融服务惠及每个需要的主体，必须扛起特殊责任、拿出特殊担当恒丰银行南京分行认真做好防疫期间客户服务工作，保障普通小微客户的正常金融服务需求得到满足，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等领域小微企业，多措并举支持其战胜疫情影响针对中小微企业的实际困难，分行建立快速响应应急机制，为解决客户各类应急需求开通便捷支持通道

无锡智佳瑞科技有限公司是一家专门研发、生产和销售各种自动化设备的科技创新型小微企业，近期企业因扩大生产线新招募了一批技术工人，需要批量开立工资卡考虑到企业厂区位于偏远郊区，工人在疫情期间出行不便，无锡新吴支行工作人员在遵循防控原则前提下，携带智慧移动终端设备上门服务，在厂区内为28位技术工人办理了个人银行卡开立业务以及电子银行相关服务，保证了薪酬的按时发放

足不出户、远程指导，线上服务“不缺位”

3月中旬以来，扬州地区的建筑项目暂缓施工作为当地核心建筑企业江苏邗建集团上游的配套装修装饰服务中小供应商之一，扬州鸿耀建筑装饰装潢工程有限公司的生产经营也按下了“暂停键”装修货款不能如期回流，但工人的工资仍需支付，企业面临资金周转压力为减少人员流动风险，扬州分行安排业务骨干通过视频、电话等方式远程指导公司财务人员发起“网络应收贷”业务操作，贷款申请与放款审批流程均在线上、无接触完成，大数据智能风控模型当日就完成了贷款申请的审批及放款“提交融资申请后，300万元资金秒速到账，一直压在心头的资金难题瞬间解决，让我们中小企业倍增战胜疫情的信心”企业负责人表示

疫情发生后，为了让纾困更加高效，恒丰银行南京分行依托科技赋能金融主动加强线上服务力度，网点工作人员积极推广线上服务模式，通过电话、微信耐心指导客户使用小程序、手机银行、网上银行等办理贷款申请签约、理财申赎等业务，满足客户足不出户和高效应急的金融服务需求

为坚决快速阻断疫情传播链条，3月20日，南京发布疫情防控措施动态升级调整通告，江北新区多区域被划分为封控区、管控区和防范区此时，南京江北支行接到了企业客户的电话，急需将预算收入上缴地方财政局财政专项资金划拨要求准确、规范、安全，必须确保万无一失，支行营业室经理克服自身正在居家隔离、网点人手不足的不利条件，在线审核财政缴款书，与属地人行及时沟通、核对纸质缴款信息凭证，再通过视频方式全程指导柜面人员进行系统操作，确保该笔预算收入按时上缴国库

面对江苏多地散发的疫情形势，恒丰银行南京分行将持续践行金融为民使命担当，通过加大减费让利力度、优化线上服务等一揽子举措，持续加大对受疫情影响较大的中小微企业的金融支持，切实帮助市场主体纾困解难，为统筹好疫情防控和经济社会发展提供坚实的金融保障

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