4月疫情最新消息严格防疫关爱租客保障供应 上海住房租赁企业助力战疫

文章来源：新浪新闻

住房租赁是新市民、青年人社会生活的重要保障，也是他们在外拼搏的“港湾”令人关注的是，最近一段时间，上海各界都在同心协力抗击疫情，在沪的住房租赁企业也在积极保障公寓的正常运转，尤其是对于房量管理过万间的公寓项目来说，还要面对更大强度的防疫配合工作、更大发生几率的紧急事件，以及更多防疫物资和生活保障方面的需求在此背景下，各家住房租赁企业的一线员工，都在尽全力为租客们守护安心的“家”，做温暖的守“沪”者

魔方公寓：

关怀特殊人群，“隔离病毒不隔离爱”

作为上海房量最多、分布较广的集中式公寓品牌，魔方在上海管理超过100家门店，服务租客超5万名，旗下门店几乎覆盖上海所有区域，防疫工作艰巨

魔方公寓上海江桥店是魔方在上海第一家接受封控的门店自3月3日开始封控，截至目前已有40多天封控期间，门店接待了一位特殊的老人，因为子女不在身边，家中无人照料，在辖区政府的安排下，老人住进了魔方公寓从此，照顾老人的重任便落在了95后、新上任门店店长张承雨的肩上

虽然公寓门店每天的工作已非常饱和，但张承雨还是把这份临时护工的工作做到位除了每天定时、定点给老人送餐外，还要关照老人的身体健康老人身患糖尿病，胰岛素不够，张承雨联系政府部门的指定医院，配制了老人所用的胰岛素型号，保障老人在封闭期间的用药不间断

3月份以来，张承雨带领门店完成核酸检测超20次，同时自发组织渠道采购物资，免费发放给客户，甚至在热水设备失灵、工人无法上门维修的情况下，他亲自上阵，通过与维修工视频连线，完成抢修工作，保障公寓内热水供应“受到客户的感谢和认可，既感动也很有成就感，所有辛苦都值得”张承雨认为，这是他成为店长以来最宝贵的一课

疫情期间，魔方公寓工作人员组织门店租客完成核酸检测

浦东新区是上海此次疫情最为严重的区域，也是魔方公寓金豫路社区门店所处的区域该门店共有920间房源，封控期间在住租客超1000人4月初，公寓内一位住客身体突然不适，魔方公寓金豫路社区门店店长宗冰新在得知消息后火速联系了附近的医院，并向防疫中心申请特批后，亲自带其前往就医考虑到客户只身在上海，宗冰新全程陪同检查、输液，直至其好转在这个特殊时期，公寓里的一桩桩故事，见证了“隔离病毒不隔离爱”

有巢公寓：

“准妈妈”店长仍奔赴抗疫前线

在上海，有近5000位租户住在有巢国际公寓，对于上海门店的一线有巢人来说，公寓防疫成为他们生活的全部重心，每个人都在尽全力为租客们守护安心的家

早在上海政府宣布各区域进入紧急战“疫”状态前，有巢国际公寓社区泗泾店便已迎来疫情大考三月初，泗泾街道因出现“新冠密切接触者”而被划分为中高风险地区，位于这条街道的该门店实行全楼栋封闭管理

有巢公寓泗泾店店长陆秋琦是一位预产期不到百日的“准妈妈”，接到属地政府和公司下发的防疫工作要求后，她毅然选择冲在战“疫”第一线，率先带领团队成立应对小组，做好组织全员核酸检测并维持秩序等工作，忙的时候连轴转，自热米饭成了她的“便饭”据悉，在封控多月的时间里，陆秋琦带领团队和物业员工25人，为泗泾社区逾1300位租户从防疫管理、物资购置及分拣运送等方面建立起充满安全感的社区环境

被隔离在公寓的租户吃饭问题如何解决对于有巢国际公寓社区泗泾店这个容纳了千余人的大社区而言，三餐保证也是门店防疫前线的重中之重为此，管家们每天都在楼栋群里组织租户团购，并与社区志愿者一起为大家分发物资收到物资的租客既感动又欣喜，“没想到在艰难的疫情期间，还能收到这么新鲜的物资”

据悉，在这段抗疫时期，有巢一线员工放弃排班，全员集结进入团结“作战”状态，凌晨五点上班、接近午夜才休息的工作状态已成常态

在门店封闭管理下，有巢公寓店长陆秋琦带领团队成立应对小组，投入抗疫一线

安歆公寓：

联动餐饮企业员工支援生鲜企业

“超过一万间，就是坎”，这是长租公寓行业普遍认同的观点在疫情特殊时期，除了应对日常的租期、房态、财务等管理运作问题，房量管理过万间的公寓，还要面对更大强度的防疫配合工作、更大发生几率的紧急事件、更多防疫物资和生活保障方面的需求对于企业员工住宿服务平台安歆集团而言，亦面临着较大的考验

据悉，从3月28日开始，在上海确定浦东、浦西分块封城的消息后，安歆公寓紧急动员，成立防疫紧急小组，召集30余名志愿者为27家浦东门店的近1万名住户，彻夜送去了筹集的防疫物资和生活物资截至目前，他们已为上海3万名住户提供了近6万箱防疫和生活物资

面对疫情，安歆成立了各类专项小组，包括物资保障小组、自愿者管理小组、线上运营小组等，同时以门店为单位，每个高管带领6-8名员工与门店结对，帮助门店解决线上回复、物资保障、客户安抚等工作，减轻门店员工压力

值得一提的是，安歆创新人力资源团队推出“抢班侠”服务，用“共享员工”的模式让餐饮企业员工支援生鲜类企业截至4月5日，二十天内“抢班侠”业务团队全员无休在岗，帮助停摆中的餐饮进行员工匹配，为盒马、叮咚、美团输送应急上岗人员超5000人

泊寓、冠寓：

全力保障租户餐食及果蔬供应

在疫情封闭通知突然下达后，上海泊寓的工作人员坚持在岗、各司其职，用实际行动守护租户的平安健康不仅快速完成封闭、隔离等动作，并且定时巡楼消杀、环卫清洁及夜间值守，努力打造更安全的门店居住空间

与此同时，上海泊寓门店员工还全力支援社区和街道的核酸检测工作比如，闵房泊寓·莘庄疏影店管家陈羽主动担任一线志愿者，与另两位伙伴通力合作，一天就协助完成1177人次的核酸检测

公寓里的住客，很多是只身来沪打拼的95后、00后万科泊寓各家门店通过联系周边超市，组建租户专属团购渠道，在采购难的情况下，保证租客能采购到新鲜果蔬，同时，各家门店均联系周边餐饮商户提供专属套餐，送餐上门

截至目前，上海泊寓11家门店已累计完成约6万单客户物资发放、团购组织、送餐上门服务，约8万次垃圾上门清理服务，组织约4万人次客户进行防疫检测

龙湖冠寓方面也不例外为确保封控期间租户生活物资充足，上海龙湖冠寓主动联系周边超市及线上采购平台，拓展团购渠道，并积极与政府沟通获取项目物资补给在获取物资后，冠寓组织志愿者和门店工作人员一起对每一户租户进行无接触式上门派送就在4月中旬，上海冠寓的住户均收到了龙湖提供的暖心果蔬包

截至目前，上海泊寓11家门店已累计完成约6万单客户物资发放、团购组织、送餐上门服务

专家点评：

住房租赁企业承担“一专多能”角色

在ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然看来，住房租赁企业在这次上海抗疫中，自发、自觉将租户的安全放在首位、想方设法确保租户日常生活供应的种种努力，恰恰印证了其“民生所系”的地位——住房租赁是民众日常生活最为直接的接触面，也是民众幸福安全的深度参与者

北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥表示，作为租住生活服务提供方，当前住房租赁企业承担的角色为“一专多能”其中，“一专”即为租客提供租得起、住得好的安身居所，完成住有所居的任务，这是其基本职能；另外，住房租赁企业还承担了很多本职工作之外的职能，比如实施流动人口管理、反恐防恐、疫情防控，有些提供集体宿舍的企业还为年轻人找工作等

就疫情防控工作来看，赵庆祥进一步指出，住房租赁企业不光为租住生活提供各种服务，同时也按照疫情防控、属地管理部门的要求落实防控政策，为保证租户正常生活而千方百计地解决各种难题当前，住房租赁市场已升级到机构化、专业化、规模化的阶段，在目前疫情这一特殊情况下，住房租赁企业的行为也是可圈可点的，不再是原来传统意义上的“二房东”或狭义的房产中介，而是赋予了很多新时代的意义和功能

新京报记者 张晓兰 图片来源 企业供图

编辑 杨娟娟 校对 刘军

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