今日最新消息广州移动推出多项暖心服务信息化应用助力科技抗疫

文章来源：新浪新闻

文/羊城晚报全媒体记者 林曦

通讯员 熊烨

图/受访者提供

近期，突如其来的疫情再次袭击广州，一场全民战“疫”在羊城拉开广州移动迅速开展新一轮抗疫保障工作，面向市民推出多项便民暖心服务，并以5G、大数据等信息化技术升级战“疫”武器，主动融入疫情防控责任体系，助跑“广州速度”

便民服务再升级 足不出户享暖心服务

广州移动针对封控区、管控区人员，防疫人员，不便到厅客户等群体，通过开放线上绿色办理通道、家宽特殊保障、适老服务等系列便民举措，在特殊时期为群众办实事，体现移动服务“心”温度

据悉，如果市民在疫情期间不方便到移动营业厅办理业务，只需要进入“广东移动智慧生活”APP或“广东移动掌上营业厅”小程序，足不出户就可以满足查询、充值、办理、报障等多项服务需求，在避免人群聚集的同时高效办理业务如客户号码欠费停机无法充值，附近又找不到充值点或不便充值，广州移动可提供线上紧急开机服务；如客户手机遗失、SIM卡损坏但不便到厅补卡，广州移动可提供10086线上补卡邮寄服务，办理后寄到客户指定地址针对医护人员、党政机关等重要防疫人员，广州移动实行号码免催免停的优享服务，保障手机通信正常使用；针对老年人群体，提供10086直入人工的适老服务，快速解决客户需求

家住白云区的潘奶奶近日碰到了网络故障，孙子在家无法上网课，令她十分着急，她拨通了10086，成功在线解决了问题“接电话的是个小姑娘，态度很好的，帮我检查完故障，很快就恢复了，现在我的孙又可以正常上网课了”据介绍，如果封控区、管控区客户居家办公、学生上网课遇到网络卡顿等问题，广州移动将马上安排网络工程师电话远程指导排障如因手机欠费停机导致宽带被停，移动将紧急开机，确保及时快速恢复宽带使用

“广州共享课堂”新上线 确保停课不停学

日前，广州市中小学阶段学校暂停线下教学4月14日起，“广州共享课堂”在移动IPTV正式上线，以优质网络、高清电视助力广大学子在家上课；课程覆盖1-12年级全部学科，包括授课视频、教案、PPT、习题、答疑视频等；课程支持直播、点播等多种方式，满足师生教学需求

记者了解到，“广州共享课堂”是由广州市教育局统筹、汇集全市名师合力打造的高品质线上课程资源作为2022年广州十件民生实事项目之一，“广州共享课堂”以优质教育资源共建共享为目标，全面落实国家“双减”政策在减少校外培训的背景下，为同学们提供优质的教学资源，帮助同学们提高学习效率，满足同学们多样化的学习需求，为减少校外培训需求提供有力保障居家学习的一年级小学生小江说：“老师每天会在班群发送学习链接，大家跟着共享课堂一起学习，很有趣”

据了解，广州移动还面向家庭宽带客户推出提速至600M的服务，为客户免费提速三个月600M以下的广州移动宽带客户发送短信“TS6”至10086可以申请办理

十大信息化应用 助力科技抗疫

为了以科技手段助力政府精准、高效抗疫，广州移动推出十大信息化防疫产品，提供防疫宣传、精准抗疫通知、隔离核验、健康通行等信息化解决方案，用通信力量传递抗疫能量，以智慧科技提供防疫支撑，为人民群众筑起一道道抗击疫情的坚固防线

据了解，精准防疫平台可以一屏监控辖区内中高风险地区人群流入和触达；靶向短信筛选区域目标人员精准宣传和提醒；5G消息通过富媒体形式针对重点人群发送约200万次核酸提醒信息；AI外呼助力卫生防疫通知与健康回访；视频彩铃对重点人群推送防疫提醒视频；健康码核验服务包帮助流动人群防疫核验；云喇叭实现疫情防控宣传、应急广播通知；视频云监控对重点区域实时监控、智能预警；和对讲广泛用于防疫工作指挥部署、可视化远程会诊；智能门磁实现对隔离人员和酒店的智能管理……十大信息化应用在广州多个区域部署，助力政府开展科学防疫宣传、精准防疫信息收集及核验、应急指挥等工作

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 沈钊

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