他是公安部部级网安管理专家今成6000余居民的小区管家| 上海战疫

文章来源：新浪新闻王琮在小区内核酸检测点鼓励居民图片来源：上海公安网安

“王警官，我们俩心脏病药断了，年纪大了，儿子不在身边，手机也玩不来，能不能帮帮我们”一位90多岁两鬓斑白、拄着拐杖的老爷爷满面愁容、焦急万分地找到正在上门分发抗原检测试剂盒的王琮，身旁还有一位同样高龄、步履蹒跚的奶奶

王琮即刻答应下来，第一时间联系各大互联网医疗资源平台，忙前忙后终于帮助老人找到指定药物当把药品递到老夫妻手上的时候，他们尽力抬起了胳膊，高举大拇指，颤颤巍巍反复地说：“你是好警察！”

核酸检测、物资发放、配药送药、送医救治......这是上海公安网安民警王琮成为小区“管家”的第21天，面对突如其来的疫情，王琮作为一名老党员，第一时间响应号召，在关键时刻奔赴“疫”线，身着“大白”，每日连续14小时不间歇地投身属地街镇开展核酸筛查、联防联控、秩序维护、为民服务等各项工作中

王琮居住的是由7个小区合并形成的大型社区，有着169个楼道、4200余户，共计6000余名居民因为小区居民的感染情况比较复杂，小区的居委、物业和社区民警每日忙里忙外，不仅要对阳性病例所在楼栋实施封控管理，还要组织全体居民开展核酸筛查、抗原检测等，同时还要兼顾疫情期间小区居民遇到的“急难愁盼”问题

王琮协助街道居委组织417街区7个小区4000户居民核酸检测图片来源：上海公安网安

“您好，我是网安民警王琮，我来向属地派出所报到，有什么需要我的尽管说！”王琮向所在街道派出所报到后，主动承担起了小区核酸秩序维护、风险隐患排查、矛盾纠纷调解和为民服务等各项工作短短三周，他已经成为所在辖区居委会、派出所的得力干将，也成为小区内24小时驻点警察， 群众拨一通电话、发一条消息就能第一时间找到他

随着封控日子的增加，“王警官”也逐渐被居民所熟知，不少居民留下了“王警官”的联系方式，方便有急事儿时能第一时间联系上

深夜2点，王琮被居民一通紧急电话叫醒“王警官，我老婆好像要生了，能不能帮帮忙”电话那头焦急万分因为所处封控小区，居民叫救护车去医院除了要和居委会报备审核还要开具120接诊单

王琮挂了电话后立即帮助孕妇跑腿到居委会找到值班人员开具材料，大大减少了居民来回跑腿和整理住院物品的时间仅用15分钟，便安全把临盆孕妇送上了救护车

凌晨6点多，居民给王琮打来了电话，再三表示感谢：“王警官，我老婆安全生产，是个男孩儿，真的太感谢了，大晚上的我都不知道该联系谁，情急之下只好打给您，幸好有您在！”

王琮自己也有两个孩子，将心比心，听到母子平安的消息，内心由衷为这对夫妻俩感到高兴

王琮在居委会整理防疫物资图片来源：上海公安网安

随着封闭的时间越来越长，每天身穿“大白”的王琮来回奔波，嘴角早已干燥得起了皮，脸上的口罩印记也是越来越红，加上气温逐渐升高，防护服内经常超过30℃，王琮逐渐发现自己心有余而力不足但居民对各项物资需求与日俱增，如何保障好这6000余人的生活，高效解决居民基本的生活问题成了他最关切的事情

每次在小区穿梭的时候，他的大脑都在飞速运转经过思考与探索，王琮牵头居委、物业和相关居民快速创新出了“三项服务行动”——“健康守护”、“特殊关爱”和“楼组互助”

针对社区居民特别是老年群体的用药需求，王琮发动具有医务工作经验的社区居民组建“医疗服务队”开展“健康守护”，解决社区群众，特别是高龄居民的用药需求，现完成了2批次2200余人次4000种医疗药物配药工作，真正做到保障就医、配药“不断档”

针对疫情期间老年群体的保障工作，王琮组织楼组长、党员干部开展“特殊关爱”，全面排查80岁以上高龄老人、独居老人、失能失智人员、残障人士、低保人员数量，充分掌握困难群体需求，针对性开展帮助协助工作，如发动市精神卫生中心党员居民解决失能市智人员特殊用药需求、落实专人每日为高龄独居老人上门送餐、积极为低保用户开展“送温暖”行动等

针对6000余人次的大体量防疫抗疫工作，王琮及时发动封闭小区在职党员组成楼组互助的“党员先锋队”，并建立169个楼道微信群，配合各个楼组长开展核酸检测、物资发放、居家提醒、生活保障等工作，及时掌握居民生活需求，妥善化解邻里纠纷，弘扬防疫抗疫期间的正能量

王琮在居委会开展小区内部信息排查和统计工作图片来源：上海公安网安

在疫情封控模式下，王琮发现群众生活物资稀缺，有需求缺渠道，另一方面实体商家纷纷借助互联网平台，依托快团团、群接龙等微信社群小程序发展社区线下“团长”，开展“网上社区团购”新业务作为公安部部级网络安全管理专家，他通过“网上社区团购”高效解决居民基本的生活需求

为确保组建团购不引起疫情“倒灌”到小区，也防止因团购质量和渠道等问题引发矛盾纠纷、安全隐患和网络诈骗，王琮立即组织社区居委会和在职党员志愿者，结合团购运作模式和社区实际，细化制定社区团购攻略步骤、团购管理公告等措施，同时实行成团报备制和“团长”负责制

团长需要带头签署团购申请表和安全承诺书，并从团购商品类别、开团要求、入小区审批、团购执行等方面进行规范，在解决居民购买需求的同时，最大程度降低外界输入病毒的风险截至4月11日，已成团15个，团购人数达到1361个，最大程度防疫情、保民生

王琮与小区党员志愿者们的合影图片来源：上海公安网安

面对小区确诊和无症状感染病例数的增多，小区内的不安情绪逐渐蔓延王琮深知信息公开就是最好的“定心丸”，他结合自身政工工作经验，将居民关心的确诊和无症状感染病例的所属楼栋、检测时间、转运进度等信息全部了解清楚以后，及时发布告居民书，保证小区的防疫信息公开透明及时，减少猜疑和不必要的恐慌，也避免网络谣言的发生

这一举动，迎来了各个楼道群内的广泛称赞，也促进居民们更加自觉地“足不出户”、加强防护，大家同心战疫共同守护家园

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