今评弹｜非必要不拨打120，请把急救通道留给最需要的人

评论员 李长需

近日，话题“北京呼吁新冠无症状和轻症者勿打120”冲上热搜。中国青年报注意到，已经多地急救中心发出提醒，非必要不打120。

都在提醒，说明了新冠无症状和轻症患者挤占120资源，到了不得不重视的地步。就拿北京120急救热线的呼叫量来说吧，其平常日呼叫量约为5000，高峰时段也不会超过一万，但近期却高达3万多，远远超过了该市120急救热线接呼叫的承接能力。郑州也是这个情况，其120急救中心指挥调度大厅日均受理群众呼救电话较平时增加了2.3倍，日均派诊量、平均受理时长、救护车执行任务时长和消杀时长较平时均增加1.5倍以上。

这种情况，并非北京、郑州两家存在，山东枣庄、四川等地的120，也有点受不了了。分析受不了的原因，可以发现，呼叫量猛增，并非急危重症患者多得接不完了，而是无效电话打得太多了。除了政策资讯类、重复拨打的以外，“阳”了的无症状患者、轻症患者的电话，占比不少。不是急危重患者，不分轻重缓急，就这么一股脑涌向120，让120不堪承受，该急救的得不到急救，无疑严重挤兑了日常急危重患者的院前急救服务需求。

防疫政策优化调整之后，猛然间“阳”了，出于恐慌等因素，想寻求医疗帮助，这种心情可以理解，但也应该认识到，新冠属于自限性疾病，无症状感染者、轻症患者只要居家隔离就行了，不需要动辄就打120。120是提供急救服务的生命热线，必须保持畅通无阻，也必须留给最需要的人们，不能被无效的呼叫占用。

当然，面对这种情况，相关部门也应该及时拿出措施，加大对120的支持力量，包括增加线路、人员来应对，并根据电话内容，按照轻重缓急来分级对待；同时还应该开通专门咨询热线等，为市民疫情政策咨询、药物调整、健康管理等方面提供服务，以分减120的压力；此外，也应开展多种渠道，向市民普及医学常识，宣传最新疫情政策，缓解市民的恐惧心理。

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