志愿服务的感受度参与度满意度持续提升

新民晚报讯 （记者 郭剑烽）今天是一年一度的国际志愿者日。上海市精神文明办公室发布2022年上海市文明实践和志愿服务专题调查成果，志愿服务的感受度参与度满意度持续提升。

党的二十大报告指出，要“统筹推动文明培育、文明实践、文明创建，推进城乡精神文明建设融合发展。完善志愿服务制度和工作体系”，为开展新时代文明实践和学雷锋志愿服务工作提出了新的指引。正是在党中央、上海市委的坚强领导下，经过“大上海保卫战”的洗礼，上海市新时代文明实践和学雷锋志愿服务踔厉奋发，在这个不平凡的年份交出了自己的答卷。

为更好落实党的二十大精神，践行“人民城市”重要理念，深化拓展相关工作，我们于党的二十大刚刚闭幕就开展了针对上海市民、志愿者、志愿服务组织的问卷调查，围绕志愿服务感受度、参与度和满意度以及新时代群众新需求、社会新期待等方面进行了研究，并对上海新时代文明实践中心建设和志愿服务事业发展的方向和重点进行了分析，形成主要结果如下——

新时代文明实践志愿服务的感受度参与度满意度持续提升。党的二十大报告指出，要“坚持在发展中保障和改善民生”。数据显示，市民、志愿者对今年以来志愿服务的感受度均达到95%左右，满意度也均达到90%左右；在日常志愿服务中，市民和志愿者的参与度分别超过了七成和九成，处于较高水平。尤其是在今年3到6月份的疫情防控工作中，广大市民挺身而出，踊跃加入志愿服务队伍，汇聚成为打赢“大上海保卫战”的重要社会力量。

“让理论传播更有温度、更贴近百姓生活”受到市民和志愿者广泛关注。党的二十大报告指出，要“坚持不懈用新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂”。数据显示，市民和志愿者在未来更希望在“学习宣传理论政策”“培育践行主流价值”“创新开展文明创建”等方面参与志愿服务。在党的创新理论传播活动中，市民和志愿者更青睐“阅读分享”“便民惠民”“主题展览”“文艺党课”以及“通俗理论脱口秀”等开展形式，这也体现出文明实践活动形式应更加多样化、社会化、生活化。

强化信用激励和制度保障，不断完善志愿服务制度和工作体系成为共同心声。党的二十大报告指出，要“完善志愿服务制度和工作体系”。数据显示，市民、志愿者及志愿服务组织对未来发展的期盼主要集中于“政策支持”“法律和制度保障”以及“权益维护与信用激励”。可见，上海志愿服务发展效能的进一步提升，需要进一步强化顶层设计，为广大志愿服务组织和志愿者提供更高质量的发展政策、制度保障以及更为广泛的权益维护和信用激励措施。

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