美联英语佛山门店突然关停，大批学员遭遇退费难

继东莞、广州、深圳等多家门店停业后，近日，有市民向南都佛山记者帮反映，美联英语在佛山的多个门店关闭，数百名家长到派出所排队报案。对于此事，记者从顺德警方处获悉，确有此事。律师表示，学员可要求培训机构返还剩余课程的费用。美联英语客服告诉记者，学员可登录官网进行退费登记，后续有专人跟进退费事宜。

美联英语佛山多家门店被曝停业

近日，有市民向南都佛山记者帮反映，美联英语在佛山的多个门店关闭，顺德大良有数百名家长到派出所排队报案。

针对此事，记者近日走访了位于顺德大良的两家美联英语门店，发现均已关门停业，其中美联英语（顺德大融城中心店）早在去年就已经关门停业。此外，美联英语位于顺德北滘的校区在去年也已关门停业。

美联英语（顺德大融城中心店）

而美联英语（大信·新都汇顺德店）则在11月1日起开始停业，大门上张贴的“停课通知”显示：由于当前疫情相继反弹，严重影响了该校区正常的教学安排，为配合疫情防控管理，该校区从11月1日起暂停线下教学活动。

记者注意到，除了“停课通知”外，大门上还张贴有一位家长的催告函，在催告函中，这位家长表示，该公司无故终止其女儿的英语课程，要求退还剩余78节课的课时费，折合人民币9706.67元及其利息。

美联英语（大信·新都汇顺德店）

周边几家商铺工作人员也向记者表示，美联英语已关门半个月多了。“这几天有老师过来搬东西，也不时有家长过来查看及讨要说法。”其中一名工作人员表示。

记者也在现场看到，陆续有家长到此处查看，随后走开。“这家门店关闭前，我没有收到老师的通知，是看到朋友发的信息后才知道的。”其中一名家长萍姐（化名）向记者说道。据其介绍，她之所以选择这家培训机构是相信其是大品牌，“这次是我第二次在这里为女儿报名了1V1英语学习课程，总共花了，共30课时，送了6课时，目前只学了一半，剩余课时费还有9000多元。”萍姐表示，目前该校区涉及的学员有上百名，针对此事他们已拨打了12345进行投诉，并向警方报案。

对于顺德大良有数百名家长到派出所排队报案一事，记者向顺德警方处证实，确实有家长到派出所报案，并表示此事属于消费纠纷。

员工：

工资被拖欠

已申请劳动仲裁

记者联系上美联英语（大信·新都汇顺德店）的员工小新（化名）。“我也是受害者，现在被公司拖欠的工资也没有拿回，已申请劳动仲裁。”她告诉记者，公司从今年9月份开始就拖欠员工工资，随后突然被通知不要上班，“目前9月、10月的工资没有发放。”

调查：

所有校区停业

学员可登录官网进行退费登记

公开资料显示，美联国际教育集团创立于2006年，2020年纳斯达克上市，官网介绍共有30多万毕业学员，900多位授课师资，是一家以体验式英语培训为主营业务的教育集团，具体业务主要有成人英语素质教育、青少年英语应用教育、英语在线学习和企业团体英语培训等。

据天眼查信息，深圳市美联国际教育有限公司及旗下投资的多家公司已被法院列为限制高消费企业，并列为高风险企业，该公司因未按时履行法律义务而被法院强制执行，被执行金额超200万元，另公司的投资人及主要人员发生了多次变更，曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入异常经营名录。同时，该公司目前仍存续。

事实上，早在去年，美联英语培训中心就被曝佛山部分门店关闭，学员退费难。去年11月，“美联英语”佛山顺德北滘中心店突然宣布关门停业，并要求学员改上线上课程，涉及240多名学员，家长要求退费遭拒，此事本报做过相关报道，彼时佛山仍有6个校区在正常运营，

（报道链接：https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020211122626633.html）。当时的爆料人白先生告诉记者，后续“美联英语”佛山顺德北滘中心店关门停业，包括其等部分学员的学费已被退还，但仍有一部分学员的学费未退还。

记者发现，11月11日，美联国际教育集团官网发布“学员通知”消息，表示该公司已在积极配合当地政府落实停止运营后续相关问题，为保持与学员顺畅沟通，可通过拨打客服电话400-700-1110等与公司客服人员取得联系。

随后，记者拨打上述官网客服电话，客服人员表示，目前美联英语所有校区已停业，并正在做学员退费工作，学员可登录该公司官网进行退费登记，后续会有专人跟进退费事宜。客服人员还提醒学员注意分辨，不要登录不明网站，防止被骗。

律师：

学员可要求培训机构返还剩余课程的费用

广东正帆律师事务所合伙人欧阳祖耿律师认为：培训机构关闭或者倒闭时，学员可以根据《民法典》第五百六十三条第一款“（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务”单方面解除合同，也就是说消费者可以不经过商家同意单方面终止他们的合同。此外满足双方约定的合同解除事由也可以解除合同。合同解除后，消费者可以根据《民法典》第五百六十六条第一款的规定，要求培训机构返还剩余课程的费用。

学员可以通过以下途径维护自己的权益，争取退费：首先要收集好相关证据，如发票，收据，书籍，缴费记录，合同，聊天内容等。其次选择合适的维权方式：最经济的方式是根据《消费者权益保护法》第三十九条请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也可以向有关市场监督管理部门投诉如通过12315对培训机构进行投诉，目前除了电话拨打12315以外，还可以通过12315 网站、微信公众号、小程序等方式进行投诉；当前述方式效果不明显的时候，学员可以根据与培训机构签订的合同中约定的争议解决方式，向仲裁机构申请仲裁，或者向有管辖权的基层人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

此外，欧阳祖耿也提醒广大有教育培训需求的人士，在选择培训机构时尽量选择有品牌有规模的机构，同时可以通过查询第三方的应用/网站了解机构资信状况、向老学员了解机构经营情况等方式做一定的风险排除，最后在选定机构后，也不要因为预付款打折或者送课的优惠而预付大量的款项给培训机构，在现在的形势下，守好自己的钱袋子才是最重要的。

采写/拍摄：南都记者 陈飞龙 李鹏

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