“双十一”商品先涨后降套路多，消费者如何应对价格欺诈……

双“11”活动已经全面开启

相信不少小伙伴

提前就将心仪的商品

加到购物车里了

坐等着降价再下单

然而

在实际下单时

有消费者发现

一些商品的价格

打完折后

比平时仅便宜0.28元

这到底咋回事↓↓

波司登被曝双十一先提价再打折

羽绒服仅优惠0.28元

一位来自上海的市民李女士向媒体爆料，双十一预售期间，她原计划在淘宝波司登旗舰店购买一件可脱卸帽莫兰迪宽松外套羽绒服。她称这件外套在9月份时，平台的价格是券后979.28元。本来她计划在双十一时打折时购买，没想到在双十一预售期间，该款羽绒服的价格提升至1349元，领券购买后实际价格仍为979元。

“这个价格和九月份的时候没有任何区别。”李女士称。

对于李女士的遭遇，立刻引起各大网友们的热议，没诚意可以不参加“双十一”。而波司登官方回应是称，只要不超过吊牌价格就是合理的，这样的回应看来真是不把消费者当一回事。

“预售定金”“凑单满减”

花式“算法”堪比奥数

近年来，数字经济活力旺盛，强大内需动力催生出的电商行业和电商平台蓬勃发展。但随着生活水平的提高，低价给人们带来的边际效应在降低，“双十一”价格战疲态渐显。

为刺激消费，各大平台可谓是拼尽浑身解数。预售定金、凑单满减、品类消费券......一众花式玩法令网友们直呼“这简直比奥数还难”“买个东西比上学听课还认真”。除了眼花缭乱的价格“搭配法则”，电商平台将预售开始时间也由凌晨12点调整到了晚上8点，网友们纷纷戏称自己是“晚八人”，甚至还衍生出了令人啼笑皆非的“晚八文学”。

针对价格欺诈

可要求3倍赔偿

每一年双十一，各商家的促销套路总是层出不穷。以此次报道出来的波司登先涨价后降价的促销套路为例，商家先涨价后降价，以制造降价假象，是典型的不诚信行为，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，还可能构成欺诈。

《消费者权益保护法》规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务应当明码标价。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”

同时，《价格法》也规定，“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。经营者有此行为的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”

2021年，国家市场监督管理总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发了《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，其中专门提到严格规范促销行为。要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

法官提醒双十一购物谨防三类风险

“双十一”来临，北京海淀法院法官提醒大家，消费需要保持冷静，对于常见的三类风险要留个心眼，以免产生纠纷。这三类风险是：定金不退、价格欺诈、实物不符。

法官介绍，在“定金+尾款”形式的网络购物合同中，如买家交完定金反悔了，不履行支付尾款债务或者取消订单的，是无权要求店家返还定金的；如果卖家存在迟延发货、尾款价格上涨等违约行为的，则需双倍返还买家定金。法官提醒消费者，预付商品定金要理性，避免冲动消费，同时应阅读平台的预售定金协议，明确消费者的权利义务，防止草率付款却没有“后悔药”。

针对价格欺诈，法官提醒消费者，参与网购促销活动时，可以提前关注产品的价格趋势，货比三家，避免被不法商家误导，明明花了“大价钱”还以为自己“买划算”了。根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

同时，法官提醒，要特别注意类似“保健品”等商品广告。我国广告法明确规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。因此，看到相关广告，消费者要提高警惕，避免上当。

网购消费已成常态

一旦产生消费纠纷

不要怕

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大家要懂得维权

文字整理：张龙

内容来源：人民网、中国新闻网、中国新闻周刊、人民日报、央视网、央视客户端等

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