手机商店乱象屡禁不止

10月9日， App Store涉黄话题登上热搜，近日有用户反映，在苹果商店（App Store）发现一款伪装成学习软件的黄色应用“学习××××”，年龄分级为4岁以上，还会引流到赌博、其他黄色网站。苹果方面回应，会立即反馈，严肃处理。

业内观点看来，由于管理混乱，手机商店中的流氓软件层出不穷，相比涉黄问题，广告滥用、软件间相互唤醒是更常见的困扰，其背后原因还是商业利益使然，当广告变现这条路变得越来越窄之时，市场也在呼唤一个更加公平合理的环境，让开发者与用户能够双赢。

软件涉黄为哪般

10月9日，北京商报记者在苹果商店上搜索相关问题软件，其已是踪迹杳然，有业内观点推测，苹果商店之所以出现此问题，或与“热更新”方式有关，即用户只有在打开App时才会发现热更新包，更新时只需下载安装更新部分的代码，由于该种方式并不需要开发者重新上传新版本App，所以也就能绕过苹果官方的审查。记者就App审查问题咨询苹果公司，截至发稿未获回复。

乔女士曾供职于头部网络公司，负责软件市场推广，她对北京商报记者谈道，“苹果对软件的审核相对而言更加严苛，首先由机器自动审核代码，通过之后再由人工审核，另外对于下载量高的软件还有不定期的抽查与复核。尽管如此，仍有不法开发者瞒天过海，在上架时显示合规内容，上架之后切换成不法内容，此次涉黄事件或是在人工复核环节出现纰漏”。

不容忽视的是，安卓系统的应用商店更多被人诟病，包括广告频现、相互唤醒等，例如用户在使用一些应用时，经常会被弹出来的广告干扰，另有部分应用存在相互唤醒问题，当用户在使用某个应用时，突然会弹出一个毫无关系的应用，例如游戏、电商或者微信的小程序。

针对这一问题，产业观察家洪仕斌对北京商报记者分析称，安卓操作系统相对于iOS更加开放，这也意味着更加自由的发行容易导致垃圾软件进入市场。另外存在一些不良开发者，使用自动化工具和机器人来创建大量垃圾应用，这些应用可能不具备任何实际功能，但可以通过大量发布来获取下载和广告收入。

对于软件涉黄问题，专家指出，这样的问题并不常见，因为黄色软件明显违反品牌方制定的政策，但不容忽视的是，品牌方长期将精力集中在侦测恶意软件和政策违规方面，对于低质量、实用性差的软件，并没有强力的清退措施，也正是这些垃圾软件，成为了广告滥用和虚假宣传的温床。

如何抑制乱象

手机商店的应用乱象长期以来为监管层所重视，从工信部近日通告的2023年二季度电信服务质量情况看，今年二季度，互联网信息服务投诉平台共收到用户投诉27.9万件。其中，服务功能类投诉占比53.9%，客服渠道类投诉占比18.4%，个人信息保护类投诉占比13%，其他类投诉占比14.7%。

早在今年初，工信部便发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》。通知共提出26条举措，旨在通过规范安装卸载行为、优化服务体验、加强个人信息保护等，进一步提升移动互联网应用服务能力。

在专家看来，尽管监管层层加码，但乱象屡禁不止的原因还是利益使然，毕竟广告是大多数App变现的最核心途径，而决定广告主投放的则是App规模，日活用户越多通常就证明App能够触达的用户越多、广告价值也就越大，这也促使部分开发者不惜通过骚扰用户的方式换取日活量。

资深产业经济观察家梁振鹏认为，解决手机商店乱象，除了需要在法律层面堵住漏洞之外，更需要引导、建立更透明有序的市场环境，如果开发者能够通过软件自身的增值服务获得可观利润，便不会总是想着钻空子，例如对于流量大、用户多的社交软件而言，通过开发一些特殊功能让付费用户享有特权，而游戏直播等娱乐性质的软件则可通过出售虚拟商品道具等产生收益，经过多年发展，这种正常的商业形态已逐渐占据市场主流。

专家指出，广告变现是这种看似门槛低、见效快的捷径正在走向尽头，日后优质流量将展现出更大的商业价值，公平的商业模式将很大程度上抑制乱象的产生。

北京商报记者 陶凤 王柱力

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