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支持外卖配送服务 记者化身“骑手”1小时送2单

发布时间:2022-12-23 15:58:01方雁明来源:

导读12月21日,西安市发布《关于支持快递外卖配送服务的倡议》。当前受疫情影响,西安快递、外卖、配送等行业出现一定程度的涉疫减员、运力下降...

12月21日,西安市发布《关于支持快递外卖配送服务的倡议》。当前受疫情影响,西安快递、外卖、配送等行业出现一定程度的涉疫减员、运力下降、订单配送压力加大等情况。号召有闲暇、有意愿的市民朋友,在自身条件允许的情况下,共同参与到快递外卖配送工作中。

“商家出餐10分钟 小哥配送1小时”,送餐范围1公里内的订单,配送时间从原本的30分钟增加到60分钟。订单需求的增长与平台运力的不足,双重压力下快递延时,外卖送达变“慢”。12月22日,华商报记者响应《倡议》,加入到外卖员的行列之中,实际体验送餐经历。

下载“蜂鸟众包” 成为一名“蓝骑士”

《倡议》中提到,外卖骑手具体的参与方式。根据提示,记者在手机上选择下载了“蜂鸟众包APP”,计划成为一名“饿了么“平台上的众包骑手。此前了解到,招聘的骑手分为两类,众包适合短期加入,有常期意愿、想做专职的可联系主城区负责人,报名专送类。

下载“蜂鸟众包APP“后,注册认证的程序较为简单,操作起来也容易。首先,输入个人真实姓名、身份证号、工作城市,点击”立即加入蜂鸟骑手“。页面下方也有常见问题的解答,如“成为骑手有什么要求?”、“一定有装备才有接单吗”,记者看到,身体健康、年龄18-60周岁之间,有智能手机即可申请成为骑手,无装备也可接单。

其次,账号登入后,需要完成“实名认证”和“新人培训”两个环节。“实名认证”即是拍摄身份证人像面、国徽面上传到具体页面,并进行刷脸认证。认证完,进入下一环节,“新人培训”。

培训内容即是学习“接单保障”、“活动奖励”、“安全公约”、“服务红线”、“用户隐私保护”等8个方面的知识,学习完后会有4道选择题,通过入门考试即可“立刻抢单。”

骑手有“上线”、“下线”两种状态。“待抢单”页面会显示所在位置附近的订单,每一单都标注有商家、顾客的地址、具体的取送距离、送餐时长、配送收入等。

顺利成为一名“蓝骑士”后,记者切换为“上线”状态,开启送餐“初体验”。

送餐“初体验”:路线不熟系 1小时完成2单

22日下午,记者位于西安市曲江创意谷附近。骑上小摩托,正式“上线”。14时11分抢到第1单,店家是和众曲江城阅小区楼下的拴马桩擀面皮店,所在位置距店600米远。5分钟后,记者赶到店里,在“蜂鸟众包APP”上及时点击“确认到店”。告诉前台服务员下单顾客的手机尾号后,服务员提醒“后厨正在备餐,请等待”。等待3分钟后,14时19分记者拿到餐,APP上点击“确认取货”。平台规定,14时53分前须送达完成。此时,留给记者的时间只余35分钟了。

目的地是707米远的翡翠国际东区37号楼,与拴马桩擀面皮店一路相隔。但此前记者从未去过该小区,只能根据地图导航走。骑上摩托,记者沿雁翔路朝西方向出发了。在第1个红绿灯位置,向南拐进雁翔路另一侧。往前骑,一直骑到了龙游南路与雁翔路的交叉口,也没看到翡翠国际东区。而导航提醒“您已偏离路线”,提醒了两分钟。

再来!记者又回到雁翔路,朝西出发。红绿灯位置,向南一直骑到龙游北路上。前行50米,导航再次提醒“偏离路线”。掉头,进入雁翔路另一侧,经过一个加油站,终于见到了翡翠国际东区的门头。

停下车,向保安说明送外卖后,记者进到小区里。不顾剩余的时间,记者一路奔向37号楼,物业刷开门禁后,坐电梯抵达顾客家门外。在楼下时,记者已与顾客电话联系,顾客称将外卖放到门口的鞋柜处便好。可鞋柜呢?门口只有白色的储物筐。回想一番后,发现是跑错了单元。多次出错后,14时38分,外卖终于抵达顾客家门口。放到鞋柜处拍照发到平台的群聊里后,到楼下时,顾客回复已取货。点击“确认送达”,第1单成功送达。在规定的配送时长内,花了27分钟准时送达,到账4.4元。

第2单比第1单顺利多了。14时45分,记者抢到第2单,14时49分,赶到黄渠头二路上的蜀九川菜店,店家称菜正在锅里。等待7分钟后,拿到餐。顾客下单地址位于登高路上的海德堡PARK小区,距店家不远。15时09分,订单准时送达。用时共25分钟,到账4.9元。

1个小时送达2单,对小区、店家等周围地形的不熟悉,接单量比起专职的外卖员,差距很大。送单过程中,记者见到了不少外卖小哥的身影。

专职外卖员说 近期一趟能接20单

专职外卖员小彭今年22岁了,2019年7月高考结束后,他成为一名饿了么专送骑手。新冠疫情爆发的前后,以及近期防疫政策的优化,他的经历、感触都是不同的。

他送单的区域主要在纺织城,刚开始工作时,对路线不熟,每天最多接30单,专送骑手月结工资,他的工资条上显示,最初一个月拿到了5912元。

“跑了一个半月后,我才大概熟悉了路线。”小彭说到。“正常上下班时间是上午10:00至晚上22:00,中间会休息2个小时。午高峰、晚高峰得在线。”业务熟练后,小彭每日接单60左右,2022年10月他休了4天假,月工资11000元。

近期疫情政策优化后,小彭称,配送量增大了,可同时,站点的同事一个个也因感染倒下。12月14日,小彭发现自己身体不舒服,核酸检测显示阳性。休息一周,核酸检测恢复阴性后,近两天,小彭又上岗了。

“最近每天接70多单,骑手少,单子特别多,平台一趟能给派20单。我们站点大概有130人,阳了差不多80人。”

对新手骑手有哪些建议呢?小彭说到,“刚跑时,要会使用手机上的地图导航。平台会派顺路单,路线跑熟了保证时效的情况下,可以一次多接几单。和顾客沟通要诚意用语,到楼下后,事先商量把外卖送到哪,尽量避免直接接触。”

西安本周新注册骑手大幅增多

22日下午,记者联系到饿了么、美团外卖、顺丰速运多家平台。据饿了么统计,近一周西安新增注册骑手较上周环比增加约60%,近期平均单日新增注册量近450人。据美团外卖统计,近一周,新注册的兼职骑手同比提升约50%左右。

顺丰速运冯经理介绍,“《倡议》发出后,效果特别好。21日有50人左右通过电话联系我,微信联系我的有7、8个人。22日又有10人联系我了。将待遇薪资、工作内容介绍完后,他们反馈了个人信息、具体的家庭住址。信息收集后我再反馈给附近网点,由网点负责人再联系。”

华商报记者 常彭朵/文 赵彬/图

来源:华商网-华商报

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