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网络营销的4c策略是以什么为首的一批营销学家提出的

发布时间:2022-08-31 02:00:45江致固来源:

导读您好,蔡蔡就为大家解答关于网络营销的4c策略是以什么为首的一批营销学家提出的相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、4C:Cus...

您好,蔡蔡就为大家解答关于网络营销的4c策略是以什么为首的一批营销学家提出的相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、4C:Customer、Cost、Convenience、Communication。

2、Customer(顾客)Customer(顾客)主要指顾客的需求。

3、企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。

4、同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

5、2、Cost(成本)Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4Ps中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。

6、此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。

7、3、Convenience(便利)Convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。

8、4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多地考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。

9、要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。

10、便利是客户价值不可或缺的一部分。

11、4、Communication(沟通)Communication(沟通)则被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)。

12、4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。

13、这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

14、扩展资料在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次,相应地有不同的策略:核心利益或服务层次。

15、企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发,要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。

16、要注意的是网络营销的全球性,企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供,如医疗服务可以借助网络实现网络远程医疗。

17、2、有形产品层次。

18、对于物质产品来说,必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。

19、在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。

20、3、期望产品层次。

21、在网络营销中,顾客处主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此,产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。

22、4、延伸产品层次。

23、在网络营销中,对于物质产品来说,延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

24、5、潜在产品层次。

25、在延伸产品层之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品。

26、参考资料来源:百度百科-网络营销策略参考资料来源:百度百科-4C营销理论。

本文就讲到这里,希望大家会喜欢。

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