微观察｜“新十条”后的文旅业：市场热度攀升 但从心动到行动游客还需心理建设期

封面新闻记者 杨金祝 邹阿江

连日来，全国文旅市场热度持续攀升。机票、火车票、酒店搜索量暴增；北京环球度假区、上海迪士尼乐园等主题乐园重新对公众开放；多地发放文旅消费券，提振文旅消费……

市场积极的反应受益于多重利好的叠加。入冬以来，以“冰雪、阳光、温泉”等为代表的冬季旅游资源逐渐“热起来”。与此同时，随着元旦、春节假期临近，许多家庭的出行计划提上日程。

而更重要、更受关注的原因是——优化落实疫情防控“新十条”。这为文旅业复苏注入“强心剂”，也迅速激发了大家的出游意愿。消息发布后，仅携程平台上的机票瞬时搜索量猛增160%，其中，春节前夕的机票搜索量暴涨至三年以来最高点。海南、云南等冬季热门长线旅游目的地搜索量也大幅上涨。

“现在我们整个行业都备受鼓舞，但还有最后一个坎需要迈过，旅客放心出游还需要一个心理建设期。三年都等了，我们不在意再多等一会。趁这个缓冲期，我们在准备疫后的适应性旅游产品。”四川上航假期国际旅行社总经理张新民说。

文旅市场全面复苏的拐点是否已经到来？四川省旅游学会学术委员会委员、成都理工大学教授唐勇认为，未来两个月，全国文旅市场将进入季节性的短暂复苏，但还面临消费动力、出游信心不足等挑战，文旅市场的全面复苏还有待观察，但趋势向好，我们要对文旅复苏充满信心。

四川峨眉山景区

促进文旅消费

多地集中送消费券

为提振消费信心，近日，多地在“新十条”发布后集中派发了新一轮消费券。

12月7日当晚，四川就正式启动冬季旅游，并发布了冬季旅游8项优惠政策，包括：省市联动发放“亿元”文旅专项消费券、对旅行社组织接待旅游团队进行奖补、对旅行社组织包机来川旅游进行奖补、对旅行社因疫情退团损失进行补助等。

成都紧随其后，从12月12日起，面向全国游客分两期发放1000万元文旅消费券，涵盖景区门票、酒店民宿、度假线路等消费品类，覆盖元旦、春节、寒假等旅游旺季。

新疆从12月下旬至明年2月，通过“游新疆一码游”向疆内外广大游客和雪友发放消费券5万余张。“我们精选了10家疆内主流滑雪场发放消费券，通过消费满减方式直接让利于民。”相关负责人表示。

海南正式启动“海南离岛免税跨年狂欢季”，活动到2023年正月十五结束。同时，还推出“会员购”，无需离岛机票也可选购免税商品，和离岛免税商品一样优惠，助力消费复苏。

福建省安排了2亿元支持各地发放消费券，并结合当前消费市场需求，将促消费活动延长至12月底，鼓励各地开展跨年促消费活动。

与此同时，相关利好信息接踵而来。12月13日起，北京恢复旅行社及在线旅游企业经营在京团队旅游、进出京跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。

民航业加速回暖

民航铁路客流量明显增长

机票搜索量暴涨至三年以来最高点

旅游市场热度正在持续攀升。

携程数据显示，“新十条”发布后，携程平台上的机票瞬时搜索量猛增160%，其中，春节前夕的机票搜索量暴涨至三年以来最高点。同程旅行平台机票瞬时搜索量较前日同一时段上涨438%，火车票瞬时搜索量上涨276%。

马蜂窝方面表示，消息发布后，平台内海南、云南、福建等冬季热门的长线旅游目的地搜索量大幅上涨。其中“三亚度假”搜索热度上涨450%，“西双版纳攻略”上涨366%。瞬时访问热度涨幅最大的目的地前十名分别为三亚、西双版纳、长白山、杭州、北京、成都、澳门、厦门、大理和哈尔滨。

“没有落地检，不码查，一路畅通无阻，和2019年没什么区别了。”12月10日，杨先生乘坐飞机从云南瑞丽返回重庆。他告诉封面新闻记者，此前，因为工作的原因需要经常坐飞机往返于云南和重庆，但2020年之后，自己就很少坐飞机了。

在当天登机大厅内，杨先生最大的感触是，“人多了，机场的飞机也多起来了，真好。”

多地景区、园区也放宽了进入条件。北京环球度假区、上海迪士尼乐园、广州长隆旅游度假区等主题乐园恢复营业。全国多个景区陆续发布通知，不再查验健康码、核酸检测证明等。

据去哪儿平台统计，全国已经恢复营业的景区占比超七成，景区周边酒店、民宿咨询量也迅速上涨。

12月10日，据中铁集团对外公开的信息显示，12月8日以来，全国开行旅客列车4609列，发送旅客290万人次，分别较7日增加141列、26万人次；9日，开行旅客列车5023列，发送旅客350万人次。12306网站售票量持续增加，铁路客流呈现明显回升态势。与此同时，全国各地铁路部门根据旅客出行需求，迅速出台恢复旅客列车开行计划。

航旅纵横相关负责人接受媒体采访中表示，“新十条”发布后，旅客的出行需求将被进一步释放，航空公司也将有动力恢复、新增更多的国内航线，进一步优化国内航线网络布局。

游客出游意愿回升

从心动到行动还需要心理建设期

12月7日，“新十条”发布后，西安的宋女士立即在网上搜索了三亚、大理等热门旅游目的地的机票、民宿的情况。“今年的年假还没有休，很想出去走走，调整好状态迎接新的一年。”宋女士告诉记者，身边有朋友已经定了春节的机票。

蜈支洲岛。资料图

海南文昌鲁能希尔顿酒店的相关负责人告诉记者，政策公布后，房间预订量较之前有小幅度上涨，线上渠道更为明显。“感受到了复苏的迹象，这段时间询问的客人变多，因疫情原因取消的散客和团队明显变少。”

开哥在云南的民宿

同样，在云南腾冲开民宿的老板开哥也告诉记者经营情况正在好转。2019年，开哥和家人在腾冲和顺古镇租下一块400平米的地，自建了一栋2层楼的民宿。“12月的入住率没有太大的变化，但1月之后，已经被游客预订了30多个房间。”开哥说，为了迎接春节假期，民宿已经通过多个新媒体平台宣传，很多游客前来咨询。“接下来，我们会和一些旅行社合作，接待5-10人左右的小型旅行团。”

但并不是所有从业者都感受到了复苏的迹象。

Vicky是三亚本地人，从事民宿行业已经五年。“我有15套房源，包括一室一厅、两室一厅等不同套型的公寓。”Vicky说，目前游客的入住订单没有非常明显的回升趋势。

“部分游客出于一贯对健康风险的考虑，对出行还持谨慎态度，从心动到行动，还需要一个心理建设期。”四川上航假期国际旅行社总经理张新民说。但是三年都等了，他们并不在意再多等一会儿。

积极准备中的旅行社对未来还是充满了期待。“新十条公布后，我们所有的导游都很激动。”四川上航假期国际旅行社导游领队部负责人龙夫告诉记者，公司有140多名导游领队，目前正进行相关业务员培训，“这几年，行业内很多导游都转行了，现在大家士气高昂，待文旅全面复苏后，我们要重振河山。”

四川九寨沟景区

专家观点：

面临出游信心不足等问题

文旅市场完全复苏还有待观察

“新十条发布后，文旅行业受到了高度的关注，体现了文旅在国民经济和社会生活中的重要性。”12月13日，四川省旅游学会学术委员会委员、成都理工大学教授唐勇在接受封面新闻记者采访时说，未来两个月，全国文旅市场将进入季节性的短暂复苏，文旅市场完全复苏还有待观察。

“主要在恢复的过程中，会遇到不少风险挑战和阻力。”唐勇进一步分析，他认为，近期全国各地都出台了很多政策，这是落实国家抓实抓好稳经济一揽子政策的具体体现，对推动文旅消费会产生积极的影响。但政策的效果需要在未来2个月到半年的时间进行检验，可能需要做一些调整。

同时，在元旦、春节等假期，文旅业会进入到一个季节性的复苏。“事实上，每年这个时候，都会迎来出游的小高峰，但今年的这种小高峰对促进文旅消费全面恢复的作用将可能非常有限。”唐勇说，在他看来，当前文旅市场还面临消费动力、出游信心不足等问题，还需要进一步观察市场动态。

如何看待明年文旅业的发展？唐勇认为，要推动文旅消费复苏，需要从供给侧和需求侧共同发力，实现企业主体有准备、行管部门有办法、文旅市场有信心。具体来讲，行管部门要发挥政策的合力，企业要做好各种应对措施，特别是要丰富文旅消费场景。

“对于我们每个消费者而言，要做好自我防护，要保持积极乐观的预期，要对旅游出行恢复信心。”唐勇说。

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