提振服务业，助燃烟火气， 这个商场编发《个人科学防疫知识指引》

新民晚报讯 （记者 江跃中）12月11日，一份名为《个人科学防疫知识指引》的电子手册，在沪上大型实体商业服务业企业月星集团内部工作群中流转。与此同时，在线上，月星集团通过会员系统，第一时间将手册发送到会员手上；在线下，月星集团对员工开展多轮培训，并在旗下两大实体消费平台体系——环球港和月星家居在各地的商场入口处与场内醒目区域，展示配有二维码的提示海报，入场消费者扫码即可获取电子手册。

图说：月星集团向员工和消费者编发《个人科学防疫知识指引》电子手册。月星集团供图

据了解，这份电子手册主要集纳了国家权威部门的政策文件，以及媒体、医疗等专业机构对新形势下疫情防控的相关内容观点。包括个人防护、疫苗接种、核酸检测、居家康复、就医用药、心理疏导等多个方面。其中不少是广大员工、商场服务人员以及消费者共同关心的问题。

随着疫情防控措施的优化调整，社会生活迎来可喜变化，久违的烟火气在街头巷尾弥漫。与此同时，疫情仍未完全消退，对病毒的恐慌和真伪难辨的网络信息，都让大家无所适从。不躺平、不恐惧，科学应对变化，需要大家树立起“每个人都是自己健康的第一责任人”的理念，也需要各类城市服务平台提供权威实用的“干货”信息。

发放有关新形势下疫情防控内容电子手册的举措，在沪上实体商业领域尚属首次。“防疫政策的优化，必然会促使社会消费获得更多活力，出现积极反弹，实体经济的信心和预期也明显增加。”月星集团董事局主席丁佐宏表示，我们组织专门人员，汇编权威信息，通过线上线下等不同渠道，发送给企业员工、商场服务人员，以及广大会员和消费者，就是希望大家快速掌握科学防疫知识，提高个人健康素养，共同守护好这份信心和预期。

“这本手册内容详尽，都是大家关心的问题，有很强的指引性，让我们可以快速了解疫情防控的最新热点，科学做好个人防疫，让人安心。”环球港商场内一家母婴店的服务人员说。

在上海环球港内，家住周边小区的张阿姨，在扫码看到电子手册后说：“这份手册太及时了，疫情放开后，现在各种消息都有，这份手册的权威信息能帮助大家精准防范，也减少了没必要的担忧，考虑得很周到，切切实实帮助到我们！”

月星集团在全国有近百个环球港，近200座月星国际家居生活MALL。月星集团内部已经根据疫情防控的新形势，积极做好《个人科学防疫知识指引》电子手册发送，组织多轮线下培训，并同步做好各类防疫物资储备等诸多措施。

“一直以来，月星集团秉承‘把美好生活带入每个家’的价值观，不仅是助力民生消费的实体阵地，也是提供社会服务的公共平台。”丁佐宏说，顾客是上帝，消费者是家人，这也是月星集团坚守三十多年的文化理念。重振服务业，助燃城市烟火气，我们月星人责无旁贷。科学应对病毒，疫情终将过去，逛街消费的快乐很快就会回归每个人。

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