火眼金睛“揪”出热水器隐患，服务不分“分内分外”

分内事分外事，事事放心上。近日，武汉市天然气公司的优质服务，获得用户在城市留言板上的大力点赞。

武汉市天然气公司工作人员吴家琛在客户家维修。

上周，家住洪山区玉兰苑小区的李先生预约天然气上门安检服务，华师管理站的吴家琛师傅在指定时间赶到，进行燃气安检。

吴师傅回忆，当时例行检查完毕，未发现客户家中漏气情况。但过程中他发现，客户家中厂家安装的燃气热水器接头装得有些松动，可能存在漏气隐患。

李先生说，“吴师傅一眼就看出问题，当时就叮嘱我，一定要重新安装。”

师傅教吴家琛学习辖区内管线的图纸。

了解到李先生玉兰苑的新家自装修以来尚未入住，吴师傅临走前想，客户没有住进去，不知道何时约到热水器厂家安装，“想到客户家中的安全隐患，我心里很不踏实。”

吴师傅有热水器安装经验，他主动将热水器配件拆卸下来，重新安装完好。过程中，他“趁机”穿插讲解家庭用气安装知识，如“燃气灶如何辨别漏气，热水器使用要注意什么，燃气表注意事项……”

担心李先生没有记住，他留下包中携带的冬季燃气安全宣传册，并告知管理站的电话，还叮嘱“注意通风，有异味及时联系管理站。”一系列的举动，让李先生感动不已，在城市留言板上直夸“服务周到”。

得知客户专门点赞，吴师傅回答朴实:“刚参加工作时，我的师傅说过，服务不仅要把事情办了，还要把事情办好！这是我们应该做的。”

随着天气逐渐转凉，全市天然气使用量有所增长，用气安全更需重视。

今年以来，武汉市天然气公司深入小区例行入户安检，进一步梳理、排查、摸清可能存在的安全隐患和薄弱环节，针对大型商业综合体每年安排四次例行安检，节假日还会重点检查，确保用气安全的同时，进一步优化营商环境，推出清风便民服务，为用户冬季用气筑牢安全防线。

（长江日报记者龚萍 通讯员朱炜杰 沈浩辰）

【编辑：丁翾】

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