耐心服务让破损纸币

长江日报大武汉客户端11月22日讯因存储不当，5000元现金霉烂腐臭，破损严重。在中国银行武汉经济技术开发区支行的帮助下，房女士将残币兑换成3200元完整纸币，拿到现金后，她感动不已。

近日，房女士手提白色塑料袋，满脸焦急地来到中国银行武汉经济技术开发区支行营业大厅，向前台柜员寻求帮助，申请兑换残币。经办柜员打开袋子后发现里面满是发霉腐烂、破损严重的特残币。

纸币破损严重。通讯员胡恒安 摄

原来，房女士出国在外辛苦工作，3年多没能回家。5000元现金放在柜子里霉烂腐臭，破损严重，尤其是叠在一起的钞票分拣难度极大。本着保护客户财产原则、严格落实能兑尽兑要求，该行负责人一边安抚客户情绪，一边将残币照片反馈上级行寻求指导。通过初步判断，残币高度霉烂，由前台直接处理难度极大，该行工作人员随即联系人行武汉分行营管部协助处理并进行最终鉴定。通过人行现场专业指导，历时一整天将纸币小心分离，最终成功整理出全额19张、半额26张，共计可兑换3200元人民币。看着整齐摆放在柜面上的纸币，房女士对该行认真负责、专业细致的服务态度表示衷心感谢。

该行是武汉人行指定的人民币残损币兑换点，无偿为周边有需求的商铺、人员提供兑换残缺、污损人民币服务，帮助公众解决“残损币兑换难题”，急客户之所急，想客户之所想，保障广大客户的合法权益，大力诠释“中行温度”，行动彰显“中行担当”。

（通讯员胡恒安 高泽珂 曾承）

【编辑：肖翩】

更多精彩内容，请在各大应用市场下载“大武汉”客户端。

标签：

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！