爱奇艺开始限制投屏，为何用户频频“被冒犯”

原标题：爱奇艺开始限制投屏，为何用户频频“被冒犯”

近日，优酷方面刚刚调整了会员登录规则，进一步限制会员可登录的手机数量。目前优酷同一会员账号最多可登录3台设备，比爱奇艺、腾讯视频的上限还要少了2个。对此有观点认为，“优酷这是假借保护账号为由、行变相涨价之实，是会员权益的缩水。”

然而就在优酷因此事引发诸多争议后，爱奇艺日前也“步其后尘”，开始对投屏权益进行限制。据用户反馈，此前黄金VIP会员支持最高最高4K分辨率的投屏，但现在则只能选择最低的480P。对此有爱奇艺客服回应称，如需高清晰度的投屏，则要开通白金VIP或是在电视端直接观看。

按照目前爱奇艺的订阅服务价格，其白金VIP会员连续包年为198元，价格介于黄金VIP与星钻VIP之间。由于其白金VIP权益电视端也能使用，所以此时用户最高可投屏的清晰度达到了帧绮映画（4K MAX+HDR+全景声）标准。

针对此事，此前曾多次点评“超前点播”问题的上海市消保委方面表示，“爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道”。

还有用户也表示，“购买爱奇艺黄金会员原本是为了在家投屏，如今投屏功能反而被爱奇艺强行阉割，那么可以向爱奇艺方面申请退费吗？”此外还有用户“建议”，“各视频APP可以再大胆一些，比如暂停、快进、快退都收费，或是倍速功能也加入会员权益（某网盘已经加入）”。

虽然这些网友的言辞比较激烈、看似很荒诞，但事实上这的确是视频网站近年对于付费会员权益随意调整，所引发的结果。近年来，爱优腾都曾因价格上涨、投屏需更高档会员、会员专属广告等调整，受到诸多用户的诟病，但如果论其是否违规，其实在各家的会员服务协议中都有着相关避责条例，消费者似乎并不占理。

对此有律师坦言，如果会员协议中的服务项目里不包含投屏，即不存在侵权。并且由于视频网站提供的是视听服务，受限于文件大小、网络传输速度、硬件质量等因素，不同的播出终端会有不同的视听效果，所以应该以最终播出端来确定使用类别更为合适。这也就意味着，虽然投屏是APP的功能，但如果播出的介质是电视，那么就应该被视为是在电视端使用。

简而言之，如果视频网站铁了心将投屏功能划归到电视会员的权益中，也是合理的。

但之所以网络中会出现一众反对之声，除了因为原本的会员权益被变相压缩外，更多的或许还是“内容质量不值得这个价格”。并且无论是涨价、调整权益，还是推出各类广告，视频网站都没有给用户适应的时间和相应的选择权。

以此次爱奇艺限制投屏功能为例，“凭空出现”的白金VIP莫名多出了相应的权益，显然是为了方便有投屏需求的用户选择这一档。

与此同时，爱奇艺方面在1月11日还推出了新的会员积分服务系统，今后星钻、白金、黄金和学生VIP会员，都将获赠相应的会员积分，并能兑换福利。不难发现，与大多数会员积分系统一样，视频网站的积分体系同样是为了提高留存、促进转化。

不过从目前来看，这些福利大多与零售商品的会员和满减券相关，并且没有直接可兑换的“会员”或“会员折扣”。但如今还不能排除爱奇艺未来或将推出更多有吸引力的福利，比如实打实的延长会员时长、或是升级会员档位等。

其实在本质上，与优酷、甚至国内诸多在线音乐平台一样，爱奇艺同样是通过压缩权益的方式来激励用户选择更高的会员档位。但这些内容平台真的没有想过会引发用户的不满吗？答案可能是否定的。

不可忽视的是，目前视频网站大大小小的变化几乎都能引起轩然大波。比如此前“超前点播”被上海消协、中消协先后点名批评，引发了大量用户的点评和关注，而“超前点播”被叫停一事，也获得了消费者的支持。

但无论是针对“超前点播”、“贴片广告”，还是近期的“会员涨价”、“权益缩水”等争议话题，同样也有站在公司运营角度来分析利弊的观点出现。这些观点往往会认为，由于版权、带宽和服务器成本过于高昂，所以视频网站在无法盈利的情况下，只能提高从用户身上获得的收入。

但这也不禁让人思考，视频网站能够不顾及用户体验来推行相关措施，其中可能是出于预期收益大于损失的原因，还有可能是出于自身探索用户付费策略的需求。

简单来说，自2021年底开始，爱奇艺黄金VIP的价格就已经从此前的15元（连续包月）涨至如今的25元（连续包月）。从官方公布的财报也能看出，近年来，爱奇艺的订阅会员数量往往在1亿上下浮动、时增时减。其中，2022年第三季度的日均订阅会员数为1.01亿，相比2019年的1.04亿仅仅少了300万。但相较之下，爱奇艺确实在2022年实现了盈亏平衡，并且营收仍保持增长。

其实这可能就已经说明，现阶段对用户权益、会员价格的调整，或许还没有引发用户规模的大量流失。并且更进一步来说，视频网站或许也有意在试探用户的底线，并试图找到更多营收的可能性。

虽然这些并非站在消费者角度的变化可能会引起订阅用户数量的减少，但目前平台与外界似乎都无法判定会减少多少，因此也使得其更像是一场试验，假如营收能够持续增长，那么在会员权益和定价方面的调整可能便不会停止。而在这之中，优质内容的多少自然也就成为了减少用户抵制情绪的根本所在。

但如果尝试的结果不够理想，这些头部视频网站又是否会“回头”呢。

【本文图片来自网络】

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