物流不畅尚未完全缓解，有商户称“我能寄你能收，就是最大缘份”

全国邮政快递业正加快复苏，但物流不畅、快递送达滞后的问题仍未完全化解。

第一财经记者今天（12月14日）从多个物流平台上了解到，近期群众用药需求量大，多个平台显示，消费者购置的药品连续多日在途，无进展。

一位消费者反映，12月10日在某宝下单购买药品，店家有货，但付款后一直显示“买家已付款，等待商家发货”。店家称“无物流人员上门收货”。

另一位消费者反映，12月4日在某东平台上订购的海鲜产品，发货时间一再推迟，截至13日仍未发货，只好取消订单。

往年这个季节，北京等地是大闸蟹消费的重要市场，但物流不畅致消费者不敢订货，供应商也不敢发货。

“今年是多变的年份，疫情下，很多地方发货受限，多少还是受到影响。”江苏昆山一位大闸蟹养殖销售户对第一财经记者说。在其朋友圈里，这位商户感叹道：“我能寄，你能收，目前就是你我最大的缘份了。”

12月14日，第一财经记者走访多个快递点看到，快递人员稀少。有部分邮政网点关门。“北京快递站点包裹积压较为普遍，快递人员人手不足。”一位快递员说。

有物流网点负责人表示，“现在可以正常下单，货也能发，但是送到北京以后，配送时间不确定。同城很多现在都送不了。”

12月13日，国家邮政局微信公号发布消息称，12月1日-12日，全网揽收量约为43.03亿件，同比上升5.6%。目前全国大部分地区堵点卡点已有效疏通，行业正在快速恢复有序运行。截至12月11日，全国关停邮政快递分拨中心已经清零，全国仅有北京等地400余个网点因涉疫处于关停状态，各地邮政管理部门正在积极推动解封。

11月12日，在中国邮政集团有限公司衡阳邮区中心局邮件处理中心，工作人员在分拣快递包裹（无人机照片）。新华社图

消息称，快递业虽呈现持续复苏态势，但仍有部分地区存在着用户感知快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，主要是前期一些地区由于疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。同时，受疫情影响，快递企业也存在一定的用工缺口，运力尚未完全恢复，造成末端派送压力较大。

目前，快递企业正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰。邮政、顺丰、京东物流等开启“夜派”模式，延长派件时长，以保障快件尽快送达。中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦等则通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据，12月12日，全国货运物流有序运行，其中：邮政快递揽收量约4.53亿件，环比增长3.0%；投递量约4.03亿件，环比增长3.9%。

据交通运输部介绍，连日来，多地迅速行动取消公路防疫检查点。河北省交通运输部门要求，尽可能将邮政快递设施划分在高风险区之外，确需关停的，要按照有关要求报批，并采取相关措施尽快恢复，绝不能随意封停关闭；非高风险区的邮政快递设施不得关停关闭；邮政快递业人员纳入“白名单”管理，加强邮政快递应急站点物资和人员储备。

国家邮政局上述微信公号的消息称，业务旺季，广大快递员冒疫奔忙，工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟的情况，请广大用户给予更多的包容、理解和支持。

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