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腾讯To B转身,产品站到聚光灯下

发布时间:2022-12-03 15:58:33鲍行怡来源:

导读文丨林可瑞泰马钢,是国内一家耐火材料生产企业。高温耐火材料生产链条长、环节复杂难优化,该公司一直在思考如何降低耗能、提升效率。后来...




文丨林可


瑞泰马钢,是国内一家耐火材料生产企业。高温耐火材料生产链条长、环节复杂难优化,该公司一直在思考如何降低耗能、提升效率。


后来,瑞泰马钢找到腾讯。结合生产实际,腾讯为其打造了一家“透明工厂”,将产线通过数字孪生“映射”到线上。


在线上,工作人员一旦看到某个生产环节出现指标异常,就可以通过数据追溯,快速排查原因。


“透明工厂”的实现,让瑞泰马钢的生产能耗降低了10%,效率提升了12%,净利润大幅提升


这不是孤例,在宁德时代的工厂里,腾讯的AI质检能力也发挥了大作用,能高效地识别金属零部件的缺陷。


近年来,腾讯深入实体经济,当起了数字助手。



在11月30日举办的腾讯数字生态大会上,腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生总结道:


“腾讯不是制造业企业,只能在客户场景里,呈现智慧工厂的一面。我们更强调数实融合,作为一个数字助手,把事情做好,来服务产业互联网的各个场景。”



走进制造业



腾讯这个数字助手,主要做三方面的工作:一是协助企业降本增效;二是提升协同效率;三是捕捉新机会。


广东是制造重镇,高端制造工厂多。据汤道生透露,在协助工厂实现精益制造目标上,腾讯有很多案例。


比如招商局选择和腾讯合作,打造“物流联盟链”


借助区块链不可篡改、可追溯的特点,保证物流中各个主体资质可靠、数据真实可追溯、信息安全可信,解决了供应链流程中,因为大量纸质文件,以及信任问题带来的物流耗时长的问题,使整体物流效率提升60%。


作为数字化助手,腾讯在协同工作上亦表现出色。


举个例子,在中交建的建设任务中,项目的实施往往需要桥梁、隧道、装备等各领域团队合作,这些团队往往遍布全球各地,跨区域协作一直是个难题。


疫情让这个问题更加突出。在竞争马来西亚码头项目时,中交建在中国、巴西的水文、油气管道专家,没有办法与客户面对面交流,也没有办法勘查现场,给出针对性方案。


通过腾讯会议,后端专家也能远程看到现场实况。依靠207次在线跨国会议,中交建拿出了高质量的解决方案,击败9家对手,成功赢标



除了提高生产和沟通效率外,腾讯还协助制造企业抓住新机会。


名创优品是一家新零售公司,每周要从1万个创意里,挑出100个新产品上架。


过去,名创优品通过线下店铺试销来做出判断,但是反馈周期慢,卖得好的产品,补货速度跟不上;若销量突然下滑,后端备货来不及调整,又会造成大量库存。


借助企业微信的C2B能力,名创优品用在线预售方式,解决了这个问题。


此前,名创优品跟迪士尼合作,推出一款有草莓味的草莓熊公仔。



他们先是用企业微信链接用户群,孵化出100多个主题IP社群,日均互动量6千多次。同时联动到小程序,观察实时销售状况。


通过对用户消费行为成功的预判,最终,草莓熊产品成为当季爆款。


以上的制造、协作与营销等数字化案例,只是一些缩影,在金融、能源、科技等行业,腾讯的成功案例还有很多。


“腾讯自身的实践、伙伴们的快速成长,都让我们对数字化的未来充满信心。”汤道生表示。



重视自研



4年前,腾讯提出产业互联网战略,CSIG(腾讯云与智慧产业事业群)扛起重任。汤道生与团队摸着石头过河,不断试错,迭代打法。


汤道生认为,过去三年,腾讯在产业互联网实践中追求规模、花费较多精力做集成相关。


“集成收入里有很多是转售收入。比如拿到100块回来,可能有90块要付给其他第三方的合作伙伴。”汤道生解释。


腾讯产品基因强,集成模式不能发挥所长。


参照早期海外云服务大厂的做法——微软、SAP、Oracle,不做定制开发和交付服务。腾讯考虑,不再做集成者,而是以平台产品商的角色参与数实经济赛道



这是腾讯CSIG的新思路。汤道生希望扭转过去追求规模的做法,把重点落在“增效”上。


“我宁愿做一个150斤的强壮个体,也不想做一个200斤的虚胖者。”汤道生说,腾讯ToB业务的发展策略,是逐渐从外包占比较高的项目转向自研产品。


汤道生表示,各行各业的客户,有纷繁复杂的场景,每一个新场景都需要投入巨大人力物力。只有适配性强、定制化程度高的平台,才有可能服务不同客户群


明确打法后,腾讯CSIG启动转型。


今年3月以来,腾讯调整ToB业务的考核,不再做大包大揽的集成项目,重点考核自研产品的收入。


腾讯自研产品涵盖IaaS、PaaS、SaaS全领域,在PaaS和SaaS领域有很多领先行业的明星产品。面向垂直行业的具体需求,腾讯云也针对性地打造了行业产品。


比如工业互联网平台WeMake,整合云产品、优图工业AI、大数据中心、物联网中心、微瓴、企业微信、企点等多个内部产品,以平台载体对外输出产品能力


据介绍,WeMake平台已服务42万家制造企业、覆盖26个行业、开放超过4900个工业APP、设备连接数量297万台。



汤道生认为,腾讯CSIG当下最重视的还是自研产品的质量,与生态伙伴携手打造“冠军应用”。


“产品迭代,是一个长年累月的过程。例如打造一个有竞争力的数据库产品,肯定不是两三年就能够做完的,我们将持续提高产品质量、完善平台功能、提升工具易用性。”汤道生说。



从1到N



十五年前,腾讯在深圳宝安建起第一个数据中心,撒下云与智慧产业的种子。


如今,种子长成大树。积木成林,打造数实融合大森林,腾讯需要实现从1到N的跨越式发展。



ToB产业,从1到N要比从0到1的难度更大。”在上述论坛上,汤道生感慨道。


腾讯CSIG需要结交更多朋友。


“‘数实融合’有不同模式。有些厂商既做‘数’也做‘实’,形成垂直整合链条。在一个发达的生态体系中,产业生态丰富,‘数’跟‘实’可以由不同企业通过深度合作来完成。”汤道生表示。



他用手机行业的苹果iOS和安卓生态做了一个比喻,强调以更开放的合作模式,建设腾讯数实融生态。


“只有跟合作伙伴深度合作,才能把市场服务到极致。”汤道生说,产业互联网赛道上,参与者众多,如果坚持术业有专攻,效果可能会更好。


比如,腾讯与运营商公司一直有深入合作。


运营商有庞大的企业服务体系,各地公司都有专属团队服务企业。我们服务的部分客户,不一定都用公有云,很多国央企有自己的私有云。”


汤道生解释,腾讯与运营商合作,双方互补,支持以软件方式部署到客户的私有云,联动起来服务客户。


今年,腾讯教育联合运营商,拿到一家高校的项目。


“运营商伙伴在前,我们的定位是被集成角色。包括云计算、腾讯会议、电子签、微卡等能力,都被集成为合作伙伴交付的定制服务。双方共同拿下了这个高校项目。”汤道生说。



产业数字化有巨大空间,没有公司可以包揽全部。上述合作模式,也有助于推动腾讯自研产品的商业化。


“跟硬件厂商、渠道伙伴合作,腾讯会议已经在推进商业化。如果没有商业化,渠道伙伴可能也不愿意推广,或者给客户提供服务,因为服务也有成本。”汤道生说。


他感慨,在消费互联网领域,一款产品打磨好,上架App store,不管多少人使用,投入都一样。在产业互联网,规模化很难。


从0到1阶段,要做标杆示范工程,从1到N阶段,则需要标准化产品。


汤道生说,经过这些年的实践,腾讯产业互联网的定位逐渐清晰,明确了今天的选择——携手更多产业合作伙伴,助力实体经济诞生更多“产业冠军”。



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