腾讯To B转身，产品站到聚光灯下

文丨林可

瑞泰马钢，是国内一家耐火材料生产企业。高温耐火材料生产链条长、环节复杂难优化，该公司一直在思考如何降低耗能、提升效率。

后来，瑞泰马钢找到腾讯。结合生产实际，腾讯为其打造了一家“透明工厂”，将产线通过数字孪生“映射”到线上。

在线上，工作人员一旦看到某个生产环节出现指标异常，就可以通过数据追溯，快速排查原因。

“透明工厂”的实现，让瑞泰马钢的生产能耗降低了10%，效率提升了12%，净利润大幅提升。

这不是孤例，在宁德时代的工厂里，腾讯的AI质检能力也发挥了大作用，能高效地识别金属零部件的缺陷。

近年来，腾讯深入实体经济，当起了数字助手。

在11月30日举办的腾讯数字生态大会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生总结道：

“腾讯不是制造业企业，只能在客户场景里，呈现智慧工厂的一面。我们更强调数实融合，作为一个数字助手，把事情做好，来服务产业互联网的各个场景。”

走进制造业

腾讯这个数字助手，主要做三方面的工作：一是协助企业降本增效；二是提升协同效率；三是捕捉新机会。

广东是制造重镇，高端制造工厂多。据汤道生透露，在协助工厂实现精益制造目标上，腾讯有很多案例。

比如招商局选择和腾讯合作，打造“物流联盟链”。

借助区块链不可篡改、可追溯的特点，保证物流中各个主体资质可靠、数据真实可追溯、信息安全可信，解决了供应链流程中，因为大量纸质文件，以及信任问题带来的物流耗时长的问题，使整体物流效率提升60%。

作为数字化助手，腾讯在协同工作上亦表现出色。

举个例子，在中交建的建设任务中，项目的实施往往需要桥梁、隧道、装备等各领域团队合作，这些团队往往遍布全球各地，跨区域协作一直是个难题。

疫情让这个问题更加突出。在竞争马来西亚码头项目时，中交建在中国、巴西的水文、油气管道专家，没有办法与客户面对面交流，也没有办法勘查现场，给出针对性方案。

通过腾讯会议，后端专家也能远程看到现场实况。依靠207次在线跨国会议，中交建拿出了高质量的解决方案，击败9家对手，成功赢标。

除了提高生产和沟通效率外，腾讯还协助制造企业抓住新机会。

名创优品是一家新零售公司，每周要从1万个创意里，挑出100个新产品上架。

过去，名创优品通过线下店铺试销来做出判断，但是反馈周期慢，卖得好的产品，补货速度跟不上；若销量突然下滑，后端备货来不及调整，又会造成大量库存。

借助企业微信的C2B能力，名创优品用在线预售方式，解决了这个问题。

此前，名创优品跟迪士尼合作，推出一款有草莓味的草莓熊公仔。

他们先是用企业微信链接用户群，孵化出100多个主题IP社群，日均互动量6千多次。同时联动到小程序，观察实时销售状况。

通过对用户消费行为成功的预判，最终，草莓熊产品成为当季爆款。

以上的制造、协作与营销等数字化案例，只是一些缩影，在金融、能源、科技等行业，腾讯的成功案例还有很多。

“腾讯自身的实践、伙伴们的快速成长，都让我们对数字化的未来充满信心。”汤道生表示。

重视自研

4年前，腾讯提出产业互联网战略，CSIG(腾讯云与智慧产业事业群)扛起重任。汤道生与团队摸着石头过河，不断试错，迭代打法。

汤道生认为，过去三年，腾讯在产业互联网实践中追求规模、花费较多精力做集成相关。

“集成收入里有很多是转售收入。比如拿到100块回来，可能有90块要付给其他第三方的合作伙伴。”汤道生解释。

腾讯产品基因强，集成模式不能发挥所长。

参照早期海外云服务大厂的做法——微软、SAP、Oracle，不做定制开发和交付服务。腾讯考虑，不再做集成者，而是以平台产品商的角色参与数实经济赛道。

这是腾讯CSIG的新思路。汤道生希望扭转过去追求规模的做法，把重点落在“增效”上。

“我宁愿做一个150斤的强壮个体，也不想做一个200斤的虚胖者。”汤道生说，腾讯ToB业务的发展策略，是逐渐从外包占比较高的项目转向自研产品。

汤道生表示，各行各业的客户，有纷繁复杂的场景，每一个新场景都需要投入巨大人力物力。只有适配性强、定制化程度高的平台，才有可能服务不同客户群。

明确打法后，腾讯CSIG启动转型。

今年3月以来，腾讯调整ToB业务的考核，不再做大包大揽的集成项目，重点考核自研产品的收入。

腾讯自研产品涵盖IaaS、PaaS、SaaS全领域，在PaaS和SaaS领域有很多领先行业的明星产品。面向垂直行业的具体需求，腾讯云也针对性地打造了行业产品。

比如工业互联网平台WeMake，整合云产品、优图工业AI、大数据中心、物联网中心、微瓴、企业微信、企点等多个内部产品，以平台载体对外输出产品能力。

据介绍，WeMake平台已服务42万家制造企业、覆盖26个行业、开放超过4900个工业APP、设备连接数量297万台。

汤道生认为，腾讯CSIG当下最重视的还是自研产品的质量，与生态伙伴携手打造“冠军应用”。

“产品迭代，是一个长年累月的过程。例如打造一个有竞争力的数据库产品，肯定不是两三年就能够做完的，我们将持续提高产品质量、完善平台功能、提升工具易用性。”汤道生说。

从1到N

十五年前，腾讯在深圳宝安建起第一个数据中心，撒下云与智慧产业的种子。

如今，种子长成大树。积木成林，打造数实融合大森林，腾讯需要实现从1到N的跨越式发展。

“ToB产业，从1到N要比从0到1的难度更大。”在上述论坛上，汤道生感慨道。

腾讯CSIG需要结交更多朋友。

“‘数实融合’有不同模式。有些厂商既做‘数’也做‘实’，形成垂直整合链条。在一个发达的生态体系中，产业生态丰富，‘数’跟‘实’可以由不同企业通过深度合作来完成。”汤道生表示。

他用手机行业的苹果iOS和安卓生态做了一个比喻，强调以更开放的合作模式，建设腾讯数实融生态。

“只有跟合作伙伴深度合作，才能把市场服务到极致。”汤道生说，产业互联网赛道上，参与者众多，如果坚持术业有专攻，效果可能会更好。

比如，腾讯与运营商公司一直有深入合作。

“运营商有庞大的企业服务体系，各地公司都有专属团队服务企业。我们服务的部分客户，不一定都用公有云，很多国央企有自己的私有云。”

汤道生解释，腾讯与运营商合作，双方互补，支持以软件方式部署到客户的私有云，联动起来服务客户。

今年，腾讯教育联合运营商，拿到一家高校的项目。

“运营商伙伴在前，我们的定位是被集成角色。包括云计算、腾讯会议、电子签、微卡等能力，都被集成为合作伙伴交付的定制服务。双方共同拿下了这个高校项目。”汤道生说。

产业数字化有巨大空间，没有公司可以包揽全部。上述合作模式，也有助于推动腾讯自研产品的商业化。

“跟硬件厂商、渠道伙伴合作，腾讯会议已经在推进商业化。如果没有商业化，渠道伙伴可能也不愿意推广，或者给客户提供服务，因为服务也有成本。”汤道生说。

他感慨，在消费互联网领域，一款产品打磨好，上架App store，不管多少人使用，投入都一样。在产业互联网，规模化很难。

从0到1阶段，要做标杆示范工程，从1到N阶段，则需要标准化产品。

汤道生说，经过这些年的实践，腾讯产业互联网的定位逐渐清晰，明确了今天的选择——携手更多产业合作伙伴，助力实体经济诞生更多“产业冠军”。

标签：

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！