公职人员的任性：扇市民耳光，随便封店，实施聘用制就老实了

最近一段时间，不少地方都出现了公职人员比较任性的行为。

11月23日，疑似一名公职人员扇市民耳光的视频在网络上流传，根据媒体核实，这个事情发生在江苏昆山。

根据视频内容显示，22日当天，一位昆山市民到市不动产登记中心办理业务，但在办理业务的过程当中，双方发生了一些争执。

最后一名身穿正装的男性工作人员从办公桌上拿起疑似纸张的物品拍在柜台上，看到工作人员这种工作态度，前来办理业务的市民也非常愤怒，直接将纸张扔到工作人员的身上，随后这名男性工作人员反手就给了黑衣男子一个耳光。

这个视频在网络传播之后就引起了网友的极大关注，很多人都纷纷指责这名公职员太嚣张了。

但也有人为这名公职人员打抱不平，因为从视频的内容来看，是前来办理业务的市民先将纸张扔向公职人员，是他先动的手，所以工作人员反手给他一记耳光，完全是出于自卫。

总之就是公说公有理，婆说婆有理。

至于这件事情谁对谁错，我们没有去了解事情的来龙去脉，所以我们也不好去判断，但是单纯从视频内容来看，以及当地工作人员对这件事情的回应来看，可以看出当地相关机构的服务态度确实有待商榷。

首先就这个视频发生的内容而言，当时是公职人员先将资料拍在桌子上，可以看出动作比较大，估计前来办理业务的市民才不满他这种态度，当然至于为什么这名工作人员为什么有这么大的火气，我们不得而知。

但是作为一名公职人员，那就应该遵循为人民服务，对于一些不愉快的事情应该要忍受得住委屈。

虽然现实当中确实有一些蛮不讲理的市民，但是从实际情况来看，大多数人去政府部门办理业务都是非常克制的，如果不是因为工作人员态度不好，我相信市民也不至于动粗，也不至于做出一些出格的行为。

在现实当中相信大家都有一个共同的认识，大家去某些地方办理业务的时候，工作人员的态度确实不敢恭维。

一方面是他们办事的效率很低，明明一个简单的事情，他们却在那边磨洋工；而且很多时候公职人员的态度都不太好，比如明明可以一次性办好的事情，有些公职人员却是一步一步告诉市民，让市民来回跑提交各种材料。

对公职人员这种不友好的态度，大多数时候市民都只能忍气吞声，因为大家要办理一些业务，必须经过这个部门办理，你没有其他地方可以办，所以为了自己的利益着想，很多人都只能有苦往肚子里吞。

如果不是因为这些公职人员态度过于傲慢，或者做出的一些事情太过分，我相信市民不至于做出愤怒的行为。

正如昆山这起扇耳光事件发生之后，有媒体打了当地一些热线进行咨询，但是接线工作人员却轻描淡写的表示“此事‘就是口角的事情’，（扇人耳光者）没控制住，没多大事情”。并称事情发生后已对双方进行调解，双方已互相谅解。

另外在这件事情发生之后，毫无意外，又是临时工的错，根据当地相关部门回应，涉事员工系“公益性岗位”的临时外聘人员，已让其停职反省。

每次出事情都是临时工，正式工从来没出问题，对此大家早就习以为常了。

实际上最近一段时间，公职人员做出一些任性的事情并不在少数。

比如在10月份有一位游客去重庆办事情，但是在下高速之后，却被当地的一位副区长给拦住了，这位副区长劝他离开，但是游客貌似跟他理论起来。

结果这位副区长直接给他下马威”你不是我们这里的人，你到我们这里来干啥？赶紧回去，否则马上公安来拘留你们。“

原来拘留一个人不是看他是否违法，而是要看某些人的态度，这是多么的任性。

当然任性的不只是重庆这位副区长，在11月10日，黑龙江肇州县也发生了类似的事情。

当天早上，肇州县市场监督管理局王某某等3名工作人员对县城营业场所开展疫情防控检查。

当他们走进一家奶茶店的时候，服务员赶忙上前热情招待：“欢迎光临，扫一下码”。

随后王某某霸气回应道：“说晚了，第一句就应该说扫码”。随后他们亮明身份，认定该奶茶店没有严格执行扫码、验码规定，勒令奶茶店关停一天。

其实类似这种任性的事情还有不少，只是有些事情被曝光出来，所以大家才知道，而有些事情没有曝光出来，所以大家无法去了解而已。

那为什么频频有这些任性的事情发生呢？有些人可能说基层工作人员工作压力大，所以有一些情绪很正常。

尤其是在当前各地疫情反复出现的背景下，基层工作人员的工作量确实比较大，尤其是遇到一些不配合的市民，更让他们头疼，所以偶尔他们也会有一些情绪，大家要给予一定的理解。

首先我们不否认目前各地基层公职人员工作量确实大，而且工作压力比较多，但这并不是他们任性的理由。

试问一下，在当前这种大背景之下，谁没有压力？

有时间大家可以去了解一下目前各大企业的生存状况，看看企业到底有没有压力，看看这些企业员工到底有没有压力，但有压力他们能任性吗？没法任性。

因为目前企业都实行的是合同制，企业职工并不是铁饭碗，如果你敢任性，随时有可能被裁掉，所以很多人为了保住自己的工作，保住自己的收入，大多时候即便面临很大的压力，太大的委屈，也只能忍气吞声。

而现在有一些公职人员动不动就发脾气，甚至动手打人，我认为这是因为他们的工作“太稳”了，所以才变得肆无忌惮。

现在的公务员岗位基本上都是铁饭碗，只要进去了之后没有犯太大的错误，基本上都不会丢掉工作，大多数人都能够安安稳稳的干到退休，而且退休之后还可以获得比较可观的养老金。

也正因为工作太稳了，以至于很多人都缺乏紧迫感，甚至缺乏责任感。

所以我们才看到有些机关工作人员在办事情的时候非常冷漠，大多数时候完全就是为了应付工作，应付一天8个小时的工作时间而已，做事情缺乏主动性，更是缺乏责任担当。

想要改变这种状况，我觉得方法很简单，只要引入聘用制就可以解决问题。

如果公职人员能够引入合同制，他就跟普通的企业职工一样，你的工作收入跟你的绩效相挂钩，跟你的工作能力挂钩，到时候我相信很多机构的办事效率会大幅提升，办事态度也会大幅提升。

而且在引入聘用制之后有进有退，在公务员工资福利待遇没有变化的情况下，我相信大家会好好珍惜这份工作，到时大家会更卖力的工作，因为你不干总有人干，每年都有上百万人想要进入公务员队伍了。

一旦有竞争了，工作效率就提高了，很多机构就不需要配置那么多工作人员了。

在人员配置减少了之后，对应的整体人员支出也会减少，这时候可以把一部分资金用来奖励那些有能力，愿干事，干实事的公职人员，进一步提升他们的收入，这会进一步提高他们的积极性，有了积极性之后，相信不论是对于提升政府机构的整体效率，还是提升市民的满意度，我相信都会起到很好的效果。

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