压力传导之下 如何治疗电热水器的“不合格顽疾”？

近日，有电热水器企业人员向中国家电网提供了旅途中拍摄的一张照片，照片中堆叠在露天空地上的储水式电热水器并非待处理的残次品，而是堂而皇之在售的假品。从照片中，依稀能辨认出“AO.MSREH”、仿“樱花”标识产品，大约是“傍”A.O.史密斯和樱花等电热大品牌之名。事实上，照片反映的情况并非个例，假冒伪劣电热水器产品至今仍在部分渠道和地区流通。

今年10月份，国家市场监督管理总局发布了一批涉及储水式电热水器、快热式电热水器和吸油烟机等家电产品的监督抽查结果，其中，在广东、浙江、山东、上海等10省份的144家生产单位抽查的145批次储水式电热水器产品中，发现27批次不合格产品，不合格品中，有12批次涉及产品安全项目如电源连接和外部软线不合格等;同时，在浙江、广东、江苏、上海等8省份73家生产单位抽查的73批次快热式电热水器中，发现16批次不合格产品，其中7批次产品结构不合格，4批次产品电源连接和外部软线不合格，3批次产品输入功率和电流不合格，3批次产品接地措施不合格，而以上不合格项均易对消费者安全形成隐患。

广东美的厨卫电器制造有限公司标准化管理高级工程师周立国向中国家电网记者提供了过去5年储水式电热水器的国抽结果。数据显示，2018-2022年，储水式电热水器国抽不合格率分别为13.5%、16.7%、12.1%、14.6%和12.2%。虽然行业产品整体质量保持了基本稳定，合格率可达80%以上，但仍有1-2成的假冒伪劣产品成为“漏网之鱼”，而储水式电热水器行业每年的销售规模约在千万台左右，快热式电热水器年销量约在400万台，照此推算，每年会有百万量级的不合格品流向市场。

广东新威博电器有限公司副总经理兼国内营销部长金玉章提到，现实流通渠道中假冒伪劣电热水器的存在比例可能比国抽结果还要高，“因为目前的监督抽查强调全面性和分散性，总体上合格与不合格样品的主体抽样单位数量和比例相对固定”，而线上电商渠道因其“长尾”属性存在产品分散，处罚力度不足等问题;而线下抽检中也可能存在“小仓库”现象，即检查人员可能被厂商带到“预留合格品仓库”中。他建议，未来抽检中，相关工作人员应多注意抽查线上低价款产品，尤其是产品配置宣传与一二线品牌差不多，但价格差异在50%以上的产品;线下则要重点检查生产线尾刚出的成品。

“想要打击伪劣产品还是有一定技巧的，比如线上平台的信息是公开的，宣传公开、销售公开，下单就能取到样，但是取样范围可能比较难把握。我们建议可以对那些进行了较多品牌授权的品牌进行关注，尤其是那些配置中低端，网络售价低于正常经营一、二线品牌30%以上的产品，其不合格率非常高，如果售价低于正常品牌50%，估测不合格率会在九成以上。另外，在国检抽样前，可以通过行业协会或公开渠道收集信息，让行业品牌商、制造商、消费者共同参与到打击假冒伪劣产品的过程中来。”

金玉章认为，目前国家对于现有抽检不合格产品的相关惩处力度和曝光力度还不够，不合格品的制造、销售主体所承担的“制假售假”责任处罚力度较小。“仅是‘约谈’等口头警告达不到震慑效果，同时对于相关平台的约束和违规处罚也不足。”他提到，在国抽中曾发现过某款标称40L的热水器实测容量只有25L，虚标严重，但在对此款不合格品进行下架处理后，过了一段时间，产品的制造商、品牌商换个型号继续重复违规操作，“这不仅是技术问题，更是诚信问题。”另外，如何敦促平台方加强监管也非常必要，“随着平台经济不断壮大，平台在享受发展红利的同时，也应承担相应责任，行业亟需建立平台季度取样送样机制，以实现平台主动发现不合格品。”

除了惩处力度不足外，电热水器市场监管中还存在一些固有难题，如“地方保护主义”的盛行，“现在制造假货、低劣产品的工厂其实相对集中，地方镇街、县市主管部门对企业情况一般比较熟悉，但仍存在保护主义，有协助避免抽查，协助大事化了的情况存在。”

而在品牌授权产品外，套牌产品也是流通渠道不合格品重灾区。“所谓套牌，就是取一个和主流品牌差不多的中文或英文名，误导消费者其为主流品牌，让他们以为花了低价买了好货，其实可能是伪劣产品。套牌不仅会损害主流品牌的声誉和销量，也会导致消费者对市场品牌产生不信赖感。”

据奥维云网数据显示，2023年1-9月，我国电热水器市场实现零售额158亿元，同比增长1%，实现零售量1175万台，同比下降7%，行业增长面临较大压力。而依据行业以往经验，在市场疲软，产能过剩的情况下，往往也会激化行业价格战的可能，而利润的压力终会传导至成本端，导致市场产品不合格率抬头。加强行业监管，实现多方共管，净化市场环境，愈渐成为电热水器行业的一项“持久战”。

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