小雪讲公交（二）人民公交 服务至上

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上海巴士第二公共交通有限公司49路已连续获得了七届“上海市劳模集体”荣誉称号，曾连续八届被评为“上海市文明单位”，是首批由中华全国总工会命名的“全国工人先锋号”公交线路、上海市“五星级公交品牌线路”、上海市“十佳最美公交线路”。几代49路职工在劳模集体精神指引下努力工作、辛勤耕耘，49路公交服务品牌不断巩固提升和创新发展，相继涌现出了全国劳模马卫星、建设部劳模黄金兰、上海市劳模仉红芳和孙杰等劳模先进。

二十多年来，49路先后推出了“五种动员让座法”“关爱老人‘六个一’”“你赶我等、你行我让”“模范之星五个100%服务承诺”等服务举措，不仅秉持“为了乘客，我们每天都在努力”的服务理念，也在不断总结服务经验，进一步丰富服务内涵。2019年以来，49路又以“打造公交文化线，擦亮城市新名片”为目标，开展了特色车组号的一系列创建，相继推出“新春送福”“魅力三八，美丽绽放”“迎六一，大耳朵图图伴你行”“爱心敬老号”等文化主题车厢，推出了“安心乘”“暖心乘”“安心乘”服务，还精心打造了万体馆终点站候车点文化长廊、推出了沪上公交首台智能导乘机器人，受到了广大市民乘客的欢迎和认可，并被各类新闻媒体广泛宣传报道，赢得了良好的社会声誉和社会反响。

（看看新闻Knews记者：徐晓 雷小雪）

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