4c策略是以什么为首(什么是4C策略)

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1、4C战略4C战略强调企业要把顾客的需求放在第一位, 强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。

2、成本,指消费者获得满足的成本, 或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。

3、便利,指购买的方便性,比之传统的营销渠道, 新的观念更重视服务环节, 在销售过程中,强调为顾客提供便利, 让顾客即购买到商品,也购买到便利。

4、沟通,指与用户沟通。

5、这里的沟通是一种双向沟通,而不是传统营销的单项沟通。

6、4C战略的内容一、顾客(Customer)亦即是所谓的顾客调查、顾客策略。

7、顾客策略的运用系零售业在进行地点选定、商店定位及客层选定时所必须考虑的重要因素，尤其是零售业目前的发展趋势，渐趋向于地域性，因此如何经由对顾客的调查与分析，针对顾客对象的生活型态，进一步发展所谓的顾客特定化的策略，特别是中小型零售业，更应该努力于固定顾客层的攀握才行。

8、二、商品(Commodity)三、情报提供(Communication)就是通路策略，这是目前较新的观念，通路乃是介于进货与销售之间的重要环节。

9、由于商品自最初生产者阶段到最后消费者阶段往往需要经过一段路程，尤其当前零售业者面临经营上的激烈竞争，对于此一流通的概念必须加以确立，力求在整体流通过程中缩短产销之间的距离，藉以加速商品的流通，减低进货成本而提高营运效率。

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