工信部投诉联通没用后该怎么办(工信部投诉联通)

您好,蔡蔡就为大家解答关于工信部投诉联通没用后该怎么办，工信部投诉联通相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、用户在工信部投诉联通，如果工信部通过调查发现投诉的情况属实，会下令联通进行整改，逾期不进行整改的话，工信部将会使用行政手段对联通进行行政处罚，处罚的程度视问题的严重性会不同。

2、如果用户投诉情况属实，且工信部判定是联通一方确的过错，那么处罚的结果可能是：（1）中国联通存在严重违规、对市场竞争或客户利益造成严重影响，那么将会根据规定和影响结果给予处罚，包括罚款（数万元至数十万元不等）、责任人处理（如建议不再录用、一定时间内不得提拔任用等）、通报批评、责令检查等。

3、（2）如果只是一般违规，可能会是通报批评等处理。

4、（3）即便是轻微的违规，也会导致责任人在中国联通内部接受相应的纪律处罚。

5、扩展资料电信用户申诉须知 申诉条件：（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；（二）有明确的被申诉人；（三）有具体的申诉请求和事实根据；（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

6、申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

7、申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。

8、电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

9、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

10、申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

11、被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。

12、申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

13、申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：(一) 属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；(二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；(三）申诉受理机构已经受理或者处理的；(四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；(五）不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；(六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

14、参考资料：人民网-三大运营商涉通信违规被工信部约谈。

本文就讲到这里，希望大家会喜欢。

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