消费者维权法律咨询(消费者维权电话)

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1、12315。

2、“12315”是消费者投诉举报专线电话。

3、1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

4、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。

5、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

6、扩展资料：12315受理范围1)当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；(2)当在消费过程中，权益受到侵害时；(3)当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；(4)当发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，我们将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

7、参考资料来源：百度百科-工商行政管理部门处理消费者投诉办法参考资料来源：百度百科-12315。

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