今日如何问淘宝客服问题（淘宝问大家如何操作与维护）

大家好，小常来为大家解答以上问题。如何问淘宝客服问题，淘宝问大家如何操作与维护很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、淘宝卖家运营可借助翻量工具，是卖家的好帮手。

2、新品上架前把关于上架的这款宝贝的问题想好，问题要有针对性，能够直接打消有购买意向顾客的顾虑，包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。

3、宝贝上架后第二天开始操作。

4、然后进行基础销量的操作。

5、(充分利用老客户的鱼塘)安排人员进行提问。

6、购买以后，被抽到回答问题，回复的答案要与宝贝相符(要有自己宝贝的关键词及属性)，字数适量偏多，这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶。

7、有利于把好的一面让买家一眼看见，消除买家对产品的疑虑，从而提高转化。

8、在回答中可以适当加 2-3 个宝贝标签词加深顾客印象，标签可以去看同行的有助有转化的优质标签，如下图。

9、商家也可以回答提问但是会显示商家标签。

10、不定期检查问大家的问题与解答，进行优化，有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。

11、对于恶意的提问回答可以与之沟通，达不成共识的进行举报(打开问大家找到这个问题，点击右上角有举报一栏)举报后会有三天审核期，审核结果会通知。

12、商家是不能删除提问者的问题，可以与提问者进行沟通删除(打开手机淘宝，在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问，我的回答)等一栏，找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题。

13、提高转化，可以做几个热度极高的问题，提问好了找游客或已买过的买家跟评和提问(游客不能在提问者下直接评价，只能在回评下跟评)，多些点赞，提高热度，可以获取好的排名。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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