快递总体平稳为何大众却感受不一？快递公司：部分链路节点短期受限所致

近日，一则关于“快递停运”的消息在电商和快递圈内广泛传播。有网友根据个别快递公司发给合作商家的停发站点表格，得出目前快递全国网点“大面积停摆”的结论。国家邮政局表示，该消息不实。目前，确实有部分地区受疫情影响网点封停，但占比不大，全国邮政快递网络运行总体平稳。

记者测试在京发快件 部分快递公司可正常下单

“不论是派件，还是上门揽收，我们都没有停。”北京青年报记者从多家快递公司了解到，目前在严格疫情防控的前提下，多家公司在京的业务正常开展，但是由于疫情防控，一些网点可能会临时暂停，但并非全面停运。北青报记者也尝试在线下单，地址分别选择了北京朝阳区、通州区两地的多个不同地址，寄往外埠某地，除了少数快递公司显示“暂时无法上门取件”外，顺丰、韵达、菜鸟等多家公司均可正常下单。

不过，北青报记者也发现，也有即使只隔了两条街的不同地址在同一快递公司，一个可以下单，一个则显示无法揽收，需要到附近网点自行交寄。即使是同一寄件地址，不同的快递公司显示的能否揽收的结果也不尽相同。

北青报注意到，多家快递公司也通过多个渠道公示受疫情影响导致快递收派件异常的区域，但是也注明了“以实际下单情况为准”。“目前情况变化比较快，如果您能成功下单，就能上门揽收。”顺丰客服表示。

快递链路不通畅导致发件难、收件慢

“我之前收寄快递一直正常，不过昨天快递员说他们大楼被封控了。”杨先生是一位在京的淘宝卖家，他一直与某快递公司有合作，此前发件一直正常，但由于该公司宿舍所在大楼被封控，这个网点都没有员工能来收件，他只好临时找快递合作方。“问了几家，有的可以来收件，但是临时找的都贵。”权衡了一下，他还是决定等下周一合作快递员解封了再发货。

而此前，确实有部分电商显示无法配送北京地区，但是近期不少已经显示为可以配送。杨先生也表示，这跟快递公司政策有关，“我们都是电脑面单，不试我们也不知道哪里发不了”。

而有快递公司内部人士表示，很多用户感觉快递慢、快递停了，但是各家快递公司都没有停，只是很多因素叠加导致一些环节堵住了。“快递业是个链路，卖家、收件、网点、物流货运、中转、大仓、分拣、派送，任何一个节点暂停，就会导致用户收不到件。”该人士表示。

国家邮政局有关负责人表示，自11月21日以来，全国邮政快递日均揽收量约2.6亿件，投递量约2.7亿件，日均服务超5亿人次。在当前疫情环境下，确实存在部分快递网点和从业人员作业受限情况，产业链上下游也受到一定影响，导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品现象。

推动地方政府 满足解封条件的快递基础设施要尽快有序解封

国家邮政局邮政快递业保通保畅工作领导小组办公室在11月27日召开了重点企业保通保畅工作会议，调度邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔、丹鸟等邮政快递企业，进一步摸清当前行业运行的实际情况，重点针对疫情防控期间如何保障邮政快递业正常运行问题，特别是对分拨中心、网点和从业人员都作出了比较明确和具体的安排。会议要求，要坚决做好疫情防控，落实好疫情防控第九版方案和“二十条”优化措施，最大限度减少疫情对行业的影响；还要及时做好网络调度，与上游电商平台、商家做好沟通，从前端避免造成更多邮件快件积压，同时对已经积压的邮件快件积极推动动态疏解。

此前，国家邮政局已经发出通知，要求各级邮政管理部门推动地方政府，对于已经关停的邮政快递基础设施，满足解封条件的要尽快有序解封，对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的，要按程序优先解封。

目前，各级邮政管理部门也在积极推动行业保通保畅各项工作，打通邮政快递干线和末端堵点卡点，疏解积压邮件快件，保障行业平稳有序运行。同时，加强与地方的对接协调，强化协同联动，维护邮政快递基础设施正常运行，争取将邮政快递企业从业人员纳入白名单管理、为邮政快递车辆办理通行证，切实保障人民群众寄递服务需求。

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文/北京青年报记者 张鑫

编辑/樊宏伟

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