老人被抬进银行办业务官方如何回应 老人无法到银行办理业务怎么办

一、老人被抬进银行办业务官方如何回应

近日，有网友发布视频称，河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务，引发热议。银行回应称，老人和家属到银行才得知有上门服务。

网络视频显示，老人疑似已经无法自主行动，被类似于担架床的设备抬到银行窗口前，两位男士将老人架起来，另一位女士则在一边与业务员进行沟通。对此，网友不解，这位老人到底是在办理什么业务，疑似在进行人脸识别，银行是否可以采取上门服务、委托代办等人性化服务。

两位工作人员均表示不知道此事具体发生在哪个网点。其中一位工作人员表示，自己所在的营业部没有发生这件事，“听说是客户不太了解情况，把老人抬过去了(银行)，抬过去之后，工作人员说可以上门(服务)，他们才了解到有这个业务。”

二、老人无法到银行办理业务怎么办

老人行动不便是可以申请银行工作人员上门办银行卡的。可以通过其子女作为代理人代为办理

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