女子因摸脏商家鞋子被要求买下，反被女子“维权”，碎了三观

在说正题之前有个问题向大家请教一下，问题是：皮毛一体的鞋子沾上护手霜是否能轻易清理干净？

比如下面这双鞋子

回归正题，我们要说的事情正是跟沾上护手霜的鞋子有关。

3月5日，根据九派新闻媒体报道：

3月1日，湖北武汉。

当事人叶女士称，在进入UGG店之前，手上是擦有护手霜，进到店里，用手摸了店里的鞋子（皮毛一体的鞋子）。

摸完鞋子以后

说店里人员称这个鞋子没办法再卖出去了，然后让叶女士买下它。

叶女士还说，店里没有贴提示，是等鞋子被摸以后，店里的人员才称：如果涂抹了护手霜之类的东西是不能够触摸的。

叶女士说已经向UGG总部进行了投诉，并且叶女士声称店主肯定是要求赔偿的，叶女士本人肯定不会进行赔偿。

叶女士坚持要通过法律途径来解决这件事情。

叶女士称可以向店主索要精神损失费，因为叶女士认为UGG店主对她们进行了人身攻击，但目前不要相关赔偿。

3月5日，武汉UGG店主回应。

店主称，两位女士在鞋子上留下了痕迹，弄脏了，店员要求买下无可厚非。

关于叶女士提出的没人进行提醒问题，店主称，店员当时一边提醒，叶女士就一边摸了上去。

店主称，此事已经向总部反馈了，后续事情会由总部来解决。

此外店主补充说，当天叶女士擦了护手霜，护手霜没有干，摸到皮毛一体的鞋子上了，这个肯定不能售卖了。

当时在接待叶女士等两人的时候，闻到了护手霜的香味了。

于是做了一边提醒，叶女士却一边摸了鞋子。

最终叶女士报了警，但事情截止发稿时间属于协商未果，打算采用法律的途径来进行处理。

鉴于当事人双方的陈述，我们可以得出以下几个结论。

1、叶女士确实用手上的护手霜弄脏了UGG的鞋子。

因为护手霜的成分为油脂类成份，遇到皮毛类的东西确实会有明显的油渍痕迹。

对于是否容易清洗掉又是另外一个问题。

2、对于叶女士触摸鞋子之前，双方存在的争议是：一方说提醒了涂了护手霜不能摸鞋子，另一方说事后才提醒的。

3、弄脏了是否要进行赔偿或者等价购买，双方观点不一致。

4、叶女士认为UGG对自己进行了人身攻击。

通过上面的结论，作为局外人提出几个问题

1、油脂类的东西遇到皮毛类的东西会产生油渍，这是否是个常识性的问题呢？

因为这牵扯到是否存在故意的行为。

2、假设没有店员提醒，没有相关常识认知，损坏了难道就不用赔偿吗？

难道这里可以适用不知者无罪的说法？

哪里来的理直气壮呢？就单单因为别人提醒不到位的理由？

顾客不是上帝，上帝也不会高高在上。

为什么说终归两败俱伤呢？

对于实质给别人造成损失的叶女士，不做任何赔偿，于情于理也说不过去。

就算采用法律的手段，相信法律也会尊重事实产生的结果。

对于UGG品牌来说，这件事让品牌方陷入舆论当中，因为一件鞋子跟顾客产生了如此大的矛盾，终归会损伤品牌的好感度。

其中的损失绝非一双鞋子能够换来的。

无形之中会让人觉得有种店大欺客的感觉，会拉远品牌与消费者的距离感。

鞋子本来就需要试穿，回来拿或者试穿在所难免，店当也应该考虑的更为全面，毕竟生意求的是和气生财，也并非得理不饶人。

所以说这件事情拖的越久，舆论越大，终归是两败俱伤。

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