中听 | 顾客摸靴子被要求买下，这次网友站在了商家这一方

评论员 王晓娜

去商场摸了摸鞋，还摸出了“事故”。

这两天，湖北武汉一名女子发文称，自己擦了护手霜后，在UGG门店内摸了下靴子，被导购要求买下，女子随后投诉并报警。而店主回应，当时女子手上的护手霜还没干，手摸靴子导致其表面沾上油渍，影响出售，要求女子买下是合理的。

这次，许多网友支持了商家这一方：“要是弄上油，确实应该赔偿。”“你自己不买走，难道让别人买脏鞋？”

从道德角度来说，弄脏、弄坏别人的东西，赔偿是天经地义。但事情有了反转。

女子发微博说，自己涂完护手霜大约二十分钟，才逛到UGG的店，护手霜基本都已经吸收了，不存在“明知手上有油还去摸鞋子”。况且，店家也没有明文提醒禁止触摸。

护手霜到底干了没？商家有没有尽到提醒义务？油污是不是女子造成的？或许，通过店内监控、目击证人等才能明确双方的责任。

有网友分享类似经历，自己试衣服，口红不小心沾到了衬衫上，由于内疚，便主动买下了衬衫。

其实，护肤品、化妆品沾到衣服鞋子上，是女性群体的常见问题。在一些服装店的试衣间，时常会有标语：“不要让我们的衣服，弄花了您的妆”，以委婉提醒顾客别让化妆品弄脏衣服。

UGG这件事给大家上了一课。为了防范风险，商家应该提高服务意识，做好周全的提醒标识，顾客也该保持自觉，小心对待商品。让化妆品和商品保持距离，能避免不少纠纷。

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