店大欺客？河北大爷银行取钱频遭VIP插队，摔卡怒怼银行人员

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近日，河北一位大爷在银行办业务频繁遭插队，1个小时都没排上，摔卡怒怼工作人员。视频记录下整个过程。

据媒体报道，河北的这位大爷到银行，取号后在一旁等待。本以为等不了多久，可是一个小时过去了，居然还没有排到他。

在这一个小时时间里，有好几个人在他前面办了业务，大爷怀疑有人插队，就找工作人员投诉，可是工作人员反馈称他们是VIP，所以有优先办理业务的权利。

大爷一听就来气了：他们是VIP，那取号有什么用呢？一会一个VIP，一会一个公对公，那我的钱还能不能取啊！

越说越气，便把银行卡往机器上重重一拍。周围还有不少银行工作人员，在一旁规劝。场面一时间非常尴尬。

视频下，有众多围观网友为大爷叫好，称不能惯着银行。不是VIP不是大客户，就该毫无怨言的等着吗？VIP是你们银行的VIP，而不是其他用户的VIP，其他用户不需要一直为VIP让道，如何保障VIP的优待是银行需要考虑的事。

也有的网友站在老人的立场考虑问题。表示很多老年人确实搞不明白银行的操作，需要银行人员或亲属的协作。

其实，广大网友对银行的服务不满，也不是一天两天了。

就单说一个排队问题，为什么明明大厅内这么多窗口，实际营业的永远就1-2个？这应该也困扰了大家好久了。

其实这里面有银行自身的问题，也有银行的套路。

这几年，电子支付的流行让柜台业务量大减，银行多开一个柜台就多一项成本。

同时，银行也有意识控制一定的排队时间。一是鼓励客户办理VIP，二是利用排队时间，银行可以更多的向客户推荐营销活动和理财服务。

但无论怎么说，也是银行“店大欺客”的思想在作祟。将成本转向了普通客户。

金银观点：

就老人排队发火这个事件而言，视频展示的内容有限。

金银比较倾向于，银行大厅工作人员的工作存在问题。

实际上门口柜员机和行内的智能柜员都能解决老人的需求。

从视频中看，银行内的客户并不多。

银行工作人员没有第一时间了解老人的需求，

也没有及时引导和帮助老人去柜员机上取钱。

导致了最后老人发火。

您对大爷怒怼银行员工怎么看？欢迎评论区聊聊。

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