房山区拱辰街道多举措做好社区服务保障工作

根据北京十条优化疫情防控工作措施，北京房山区拱辰街道严格按照区委区政府的有关部署，积极落实各项要求。从建立台账、网格管理、精细服务、加强宣传等多个环节做好社区服务保障工作，继续筑牢疫情防控的社区防线，确保人民群众生命安全和身体健康。

街道对阳性病例居家人员以及弱势群体人员台账，掌握居家人员中空巢老人、孕产妇、血液透析患者等特殊群体的情况，建立“一对一”关爱帮扶机制。

伊林郡社区一老人身患肺癌，其子女均已确诊阳性，社区第一时间与老人建立联系，每日询问身体状况，并承诺24小时随叫随到。

智汇雅苑社区连续多日通过楼门长网格员和微信群对小区内特殊人群进行详细排查，全面掌握特殊群体人数，如独居老人、临产孕妇、残疾人、慢性病患者和有特殊情况的居民等，不间断地为社区特殊人群提供上门服务，让日常工作有“温度”社区工作人员送上了社区自制的应急电话连心卡和防疫药品爱心包，确保在买药难的时期第一时间将药品送到特殊群众手中，为大家的身体健康保驾护航。

同时，各社区还通过电话、短信、微信调查等方式开展老年人健康状况摸底，根据健康状况、疫苗接种情况、传染病患病风险程度等，为后续分级分类提供健康服务打下基础。

在街道四片区管理基础上，以社区、村为维度，进一步优化、细化网格管理体系，要求每栋楼不仅要有志愿者担任楼长，还要有社区（村）两委担任网格长，切实压实管理服务责任。同时，各社区都成立了志愿服务队，为居家人员主动提供代开药品、物资配送、心理疏导等保障服务。如瑞雪春堂社区，每天社区工作人员及志愿者平均为居民代开药品约15份，配送物资约30次。

此外，街道将诉求中心的61312345设立为24小时服务热线，前期已连同各社区书记电话一同制成冰箱贴，通过支部书记“进家门、拉家常、解民忧”活动发放至各家各户，全天候对接居民需求。同时，结合“12345”诉求，提前研判居家人员的“高频”共性问题，实现“未诉先办”。

街道还要求各社区（村）充分发挥党建协调委员会作用，在基层党组织的引领号召下，调动区域内各方力量，形成服务保障的工作合力。比如翠堤清苑社区联系社区周边医院，搭建线上买药“微信群”，社区居民在群里“点单”，药店点对点送到小区单元楼下，为居民解决买药难问题，同时医院大夫在群里为居民答疑解惑、免费问诊。

当前，疫情防控已取得重大战略成果，工作重心已经从防控感染转到医疗救治上来，街道也将加强对基层工作人员的关心关爱，如需上门开展工作时，将切实做好个人防护，最大限度保持战斗力，确保防控措施调整转段平稳有序，实现对疫情防控和经济发展的高效统筹。

文/北京青年报记者 叶婉

编辑/李晓萌

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