援京小哥到岗，“次日达”终于恢复了！春节快递高峰又来，如何应对？

“次日达”终于不再是“次周达”了！近日，不少北京市的居民发现，自己在购物平台下单的快件动得越来越快了。“昨天晚上下单的包裹，今天白天就送到了，我的购买欲成功又被勾起了。”家住门头沟的刘女士笑道。

12月19日，国家邮政局发布消息称，截至目前，全市快递企业产能整体上已恢复到正常的水平，人员上岗率提升到接近90%，京内分拨中心已基本不存在超期未处理的积压件。

在“次日达”逐步恢复的背后，是数千名从外地援京的快递小哥的努力。从内蒙古到北京，五百多公里距离，34岁的李海蛟今年第二次跨省送快递。早上七点，天还不亮，东城区的温度已经低于零下十度。

戴好手套和头盔，李海蛟坐上配送车，开始了他一天的工作。工作内容和往常一样，还是送快递，但和往常的确有点不太一样：快递车是新的、路线是新的、网点是新的、同事是新的、客户也是新的。

李海蛟

尽管才来北京5天，李海蛟还是让自己对路线和居民尽快地的熟络起来，现在京东物流北京领航营业部所在的幸福大街，就成了李海蛟他最熟悉的地方。

“到了北京之后，站长安排我们每一个人配送的区域都是固定的，所以只需要跟着导航走1-2次就能够完全熟悉周围的环境。”李海蛟说，配送之余，自己也会跟胡同里的居民聊上几句，“现在我对这条胡同熟悉的程度，一点儿不比在这里住了几十年的‘原住民’差”。

一些暖心的瞬间也让李海蛟记忆犹新，“送货上门的时候，一位北京大娘知道我是内蒙古来的，让我别走，她回屋里拿样东西。”李海蛟说，“大娘”是内蒙古人习惯的称呼。“大娘端了一碗热腾腾的面出来，招呼我趁热吃了，还问我冷不冷，需不需要衣服。”李海蛟说，从上半年支援上海到下半年支援北京，觉得工作更有意义了。

“00后”快递小哥张等龙适合李海蛟同一批进京驰援的快递小哥。张等龙说，支援北京是他工作一年多以来最特别的经历：“从报名到落地北京，不超过24小时，全程我都很兴奋。”

张等龙

尽管室外温度落差和口音差异让张等龙感到十分不适应，但不出两天，张等龙的工作就越来越上手了，“站长给我们准备了棉衣棉裤，分给我们的区域也是路线比较清晰简单的”。当被问及什么时候回家的时候，张等龙笑着说：“什么时候北京不需要我们了，我们再走。”

据了解，自12月14日开始，京东从外地陆续调配了2000余名快递小哥支援北京。“京东物流北京地区负责人马伟透露，在连续四天的高压工作之后，截至12月19日，京东物流在北京地区的积压件已经基本完成清零。“根据我们的测算，目前北京426个一线的营业网点在岗人员数量已经超过此前常态化运营时的人数，‘次日达’的业务也在陆续恢复。”

为了缓解末端配送压力以及快递小哥的人均每日配送业务量，顺丰也于近日在北京地区临时增加了20-30个一线的末端网点，并在配送量大的常规配送路线中增加了临时的二次接驳中转点，减少单个快递小哥的配送路程压力。

“将近3个月的时间，北京地区的快递始终保持高压的工作状态。”北京顺丰速运有限公司副总经理姚宏旭坦言，目前顺丰正从多个角度来减缓快递员的压力，“我们对治愈后及时返岗的员工、参与跨网点支援的人员给予了不同程度的补贴，如果员工因身体不适无法上班，顺丰也会给予7天的有薪假期”。

“现阶段我们也建立了完善的药品和民生物资的优先派送机制。”马伟表示，京东物流在分拣前端加派了部分人手，负责快速识别药品、生鲜、母婴和防疫类的物资。据了解，京东物流在末端投入使用了100台智能快递车进行24小时的无接触配送。此外，京东物流方面发挥智能快递车的无接触配送优势，与京东健康开启了“智能快递车送药”的业务，提高居民的购药效率。

不仅是加大人力投入，快递物流企业也从上游的干线运输方面梳理资源并提升效率。“在航空资源保障方面，顺丰在近期结合了现有散航的恢复情况，积极利用了外部的散航资源，扩舱发运。”顺丰相关负责人透露，顺丰近日在北京航空枢纽进出港中，共计投入了24个架次全货机，利用700吨运能保障了特殊时期客户高时效快件的寄递需求。

“快递小哥人手陆续恢复，但年货节的高峰也即将到来，所以还是不能松懈以防个别营业部出现堵点。”马伟提到，此次外地小哥进京支援为北京地区的物流争取到了一个珍贵的“窗口期”，“我们希望利用这段时间做到更精准的调配，尽可能让更多快递小哥在春节前后能够放假过年”。

12月19日，商业那点事儿小编在北京市职业介绍服务中心微信公众号“百姓就业”的最新推送中看到，京东正在招聘的岗位超过1.4万余岗，包括达达落地配送员3000人、达达外卖骑手3000人、物流一线操作员5000人、7鲜门店店员300人等。

而顺丰方面也表示正在加强春节前的人员储备。“就以往的经验来看，春节前的快递物流行业通常都会存在一些人力缺口，今年加上疫情的原因，可以说是面临着‘双重挑战’。”姚宏旭表示，正因如此，顺丰在一个月前就已经开始着手准备应急预案，“我们在北京周边以及北京周边600公里范围内的城市和农村都进行了快递员的扩招，截至目前顺丰北京地区已经增储了近6000个的快递小哥”。

“很多快递小哥已经三3年没有回家过年了，我们希望通过合理的安排和调度，让更多的快递员在2023年能够回家过年。”马伟说道。

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文字｜乔心怡

编辑｜孔瑶瑶

图片来源｜北京商报

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