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美容院员工管理制度范本(美容院员工管理制度)
发布时间:2022-08-10 18:48:33潘云颖来源:
您好,蔡蔡就为大家解答关于美容院员工管理制度范本,美容院员工管理制度相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、 严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
2、2、 工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、3、 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、4、 努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
5、为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
6、不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
7、5、 尊重顾客。
8、虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
9、6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
10、7、 服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。
11、不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
12、8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。
13、9、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
14、无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、 自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。
15、不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
16、1 节约用水用电,杜绝浪费行为。
17、做护理不准偷工减料或铺张浪费。
18、12、 严格执行卫生清洁制度。
19、13、 上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
20、 14、 每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
21、15、 当班时间必须按规定填定各类报表。
22、16、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。
23、美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
24、17、 正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
25、18、 严格保密顾客资料。
26、未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
27、19、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。
28、 20、 工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
29、2 不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
本文就讲到这里,希望大家会喜欢。
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