南航新增广州往返海口“快线航班”

今日（12月15日），北京青年报记者从南方航空了解到，自2023/24冬春航季起，“南航快线”全面升级优化，跟据新航季航班计划，在原有北京往返广州、深圳、成都、长沙、深圳等15条航线的基础上，新增广州往返海口快线，扩展至16条重点公商务和旅游航线。

南航自2023年3月26日开始，为贯彻落实民航局《“十四五”民用航空发展规划》航空快线建设要求，扩容主骨干通道，畅通次骨干通达，逐步实现重点枢纽机场间航班的“公交化”运行，全新升级推出“南航快线”品牌服务。

目前，快线航班日均单向航班量达8班以上，最高达到14班。南航进一步升级快线旅客相关服务权益，新增指定舱位购票旅客航班起飞前免费变更服务，机场换乘权益拓展支持上海浦东、虹桥机场间变更，上线机上餐食及优先登机等权益券，升级餐食品质标准。

据介绍，南航协同各地机场，推出快线优享值机、安检及登机服务。例如北京、重庆、杭州等场站将南航的杭州往返广州快线纳入机场打造快线品牌范围，指引标识均按机场统一视觉，为旅客提供清晰的地面指引，便于旅客快速通达，提升地面出行效率，快线全流程体验顺畅。

此外，南航在客服热线95539智能语音渠道设置了南航快线专线入口，旅客只要说出“快线”两字，即能快速接入产品专线座席，同时在线机器人客服提前配置快线产品信息、置顶热门产品，为旅客全方位答疑。

文/北京青年报记者 蔺丽爽

编辑/田野

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