曲阜：聚焦社区“细微处” 服务送到“心坎上”

齐鲁网·闪电新闻12月12日讯 “现在，两轮车乱停现象没有了，路面更干净了，城管队员们每天都会来我们社区巡查，时常为我们排忧解难。”家住曲阜市杏坛社区的王女士表示，自从城管进社区以来，小区环境变化令人欣喜。

为打通服务群众的“最后一公里”，构建“城管+社区”共建、共管、共治新格局，曲阜市综合行政执法局以城市管理进社区为抓手，推动执法力量下沉，管理重心下移，社区服务升级，以法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区的四位一体工作方法，实现了城区26个社区，城管服务岗覆盖率100%，真正将工作做到社区“细微处”，把服务送到群众“心坎上”。

法律宣传、政策咨询、现场座谈、上门服务······曲阜市综合行政执法局不断完善便民服务举措，开展形式多样的志愿服务活动，推进“城市管理进社区”活动走深走实、落实落地。以“宪法宣传周”为契机，先后开展社区法律咨询活动十余场次，提升群众法治观念和法治素养。积极推动全国文明典范城市创建工作，组织党员干部深入社区，不定期开展社区环境大扫除，营造干净整洁、文明有序的社区环境。

“我们坚持以党建为引领，以网格化管理为基础的城市管理进社区工作模式，队员们深入社区一线，走到群众身边，变末端管理为源头服务，变被动执法为主动服务，为群众送去高效、便捷、贴心的城管服务”。曲阜市综合行政执法局相关负责同志说。

曲阜市综合行政执法局坚持把党支部建在社区，积极推进城管参与社区共建，全面落实挂牌公示制度，主动公开联系方式、执法服务内容和投诉方式等信息，方便群众反映诉求，实施定人、定责、定时“三定”工作机制，搭建起城管与社区群众密切联系的平台。不断创新管理服务举措，推动人员下沉社区一线，积极开展一对一、面对面的精准服务，着力化解社区管理难题，增进民生福祉，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

在“城市管理进社区”活动中，曲阜市综合行政执法局不断“强基础 转作风 树形象”，深入践行“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），对群众反映的油烟扰民、噪音扰民、占道经营、乱停乱放等民生难题，不断加大错时执法力度，实现值班人员24小时备勤，及时解决社区群众急难愁盼问题。今年以来，共办理社区范围内的群众投诉事项200余件，办结率100%，满意率达99%，赢到了社区群众的广泛好评。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 刘新红 陈建国 报道

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