老人安心居家，这家物业公司推出“一键呼叫”特色服务

长江日报大武汉客户端12月1日讯（记者冷靖华 通讯员查小兰）11月30日，在万科金域华府4栋业主郭会群家里，物业管家汪娟为业主在手机上设置了“一键呼叫管家”的快捷方式。这一特色服务让老人在遇到困难时，不用翻找手机通讯录，就能一键呼叫管家上门服务。

管家帮老人煮鱼汤。

“阿姨，以后您要是遇到困难，直接按下这个小图标，就能找到我们来帮您了。”只用了几分钟，汪娟就教会了郭会群如何使用新功能，还麻利地做了一大碗老人想喝的豆腐鱼汤。

喝着温暖的鱼汤，郭会群眼眶湿润。“喝了几十年的鱼汤，就数今天最好喝。香！”她向汪娟竖起大拇指夸赞道。

郭会群告诉记者，自己年纪大了，又是独自一人住在小区里，近年来身体也越来越差，物业管家汪娟总记挂着自己，常常上门来看望，问问有什么需要。前两天，家里电视机坏了，洗碗池也漏水，于是老人给汪娟打电话，希望她过来看一下。“没想到，这姑娘真是贴心，不仅马上带来技术员把家什修好了，还帮我带了一些菜和其他生活物资”。

“小区里像郭阿姨这样需要关爱的老人还有不少。”万科金域华府物业经理赵月介绍，小区交付至今已有12年，空巢老人有60多户，70岁以上的有4户。为了更好地关爱老人，物业给这些老人建立了“关爱台账”，对老人年龄、生日、身体状态、兴趣爱好、亲友紧急联系方式等信息做好登记。遇到紧急状况，物业人员可准确识别老人的身份，第一时间精准响应。

赵月说，“一键呼叫”是万科物业最近在全国小区里最新推出的一项特别服务功能。金域华府已陆续上门帮小区里的20余户老人在手机上进行了设置，。老人如遇不慎摔倒、突发性疾病等特殊情况，直接使用“一键呼叫”更加便捷。

赵月说，为了让小区里像郭阿姨这样的空巢老人生活无忧，社区联合物业还成立了一个“长者专项采买小组”，为老人们提供专项、个性化的便捷采买服务。“我们会把这项服务一直延续下去。”

【编辑：丁翾】

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